在过去一年中，您最常使用的零售购物渠道是？
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下大型商超/百货
线下社区便利店/超市
短视频/直播带货平台
其他
您通常选择线上购物的主要原因有哪些？（可多选）
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间和交通成本
方便比价和查看评价
送货上门便捷
促销活动频繁
其他
您通常选择线下购物的主要原因有哪些？（可多选）
可以现场体验和试用商品
即时获得商品，无需等待
购物过程更有乐趣和社交性
信任实体店的质量和售后
处理退换货更方便
习惯性消费
其他
请对您最常使用的线上购物平台的【商品丰富度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上购物平台的【价格竞争力】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上购物平台的【物流配送速度与服务质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的线上购物平台的【售后服务（如退换货、客服）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下零售店的【商品陈列与环境】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最常光顾的线下零售店的【店员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下零售店的【结账便捷度（如排队时长、支付方式）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下渠道？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器/3C数码
美妆护肤
家居日用
对所有品类都更倾向线上
对所有品类都更倾向线下
您对“线上浏览、线下体验并购买”（即O2O模式）的接受度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，偶尔使用
一般，视情况而定
不太接受，很少使用
完全不接受
直播带货、短视频购物等新兴渠道对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，偶尔会购买
影响较小，主要是为了娱乐
完全没有影响
反感此类形式
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计自己在线上购物的消费金额占比会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您认为当前零售购物渠道在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与真伪保障
价格透明度与公平性
物流配送的时效与可靠性
售后服务的效率与态度
线上线下融合的体验
个人信息与支付安全
其他