在过去的一个月里，您主要通过以下哪种渠道进行购物？
线下实体店
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交电商（如抖音、小红书）
社区团购/微信群
其他
您选择线上购物时，通常会考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
物流速度
售后服务
用户评价
平台/品牌信誉
促销活动
商品展示详情
支付便捷性
其他
您选择线下购物时，通常会考虑哪些因素？（可多选）
商品可即时体验
无需等待物流
商场/店铺环境
导购服务
促销活动
可以社交/与家人朋友同行
地理位置便利
商品质量更直观
其他
您最常购买的商品品类是什么？
服装鞋帽
美妆护肤
生鲜食品
家居日用
数码家电
图书音像
运动户外
其他
整体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的线上购物平台？
在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的线下商场/店铺？
您认为线上购物最大的优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以随时随地购物
便于比价
促销活动多
其他
您认为线下购物最大的优势是什么？
即时拥有商品
可试穿/试用
购物体验更真实
社交属性
售后服务更直接
质量更放心
其他
在线上购物过程中，您最常遇到哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流配送慢/损坏
售后服务差/退换货难
个人信息泄露风险
虚假促销/价格陷阱
商品选择困难
支付安全问题
其他
在线下购物过程中，您最常遇到哪些问题？（可多选）
商品缺货/断码
价格偏高
停车不便/交通拥堵
排队结账时间长
导购过度推销
商场/店铺环境嘈杂
营业时间限制
其他
您如何看待“线上+线下”融合的新零售模式（如线上下单、门店自提；线下体验、线上下单）？
非常喜欢，体验更佳
比较喜欢，提供了更多便利
一般，和纯线上/线下区别不大
不太喜欢，操作复杂
从未使用过
对于您最常使用的购物渠道，您对其提供的客户服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物支出？
线上渠道
线下渠道
两者都会增加
两者都减少
不确定
哪些因素最有可能促使您尝试一个新的购物渠道？（可多选）
朋友/网红推荐
有吸引力的首单优惠
独特的商品/品牌
便捷的购物流程
良好的口碑评价
新颖的购物体验（如直播、VR）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均可支配收入（用于购物消费的部分）大概在哪个范围？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上
不便透露
对于提升零售购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的建议或期待？