您的年龄阶段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您认为在零售行业求职时，最看重的因素有哪些？（最多选3项）
薪资福利
工作地点与通勤
品牌声誉与公司文化
职业发展与培训机会
工作班次与时间弹性
团队氛围与同事关系
工作稳定性
您更倾向于在哪种类型的零售业态工作？
大型综合超市/卖场
连锁便利店
百货商场/购物中心
品牌专卖店/旗舰店
线上零售（如电商平台）
其他
在求职过程中，您认为零售企业的招聘流程（如信息发布、面试安排、反馈速度）体验如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为客户，您最近一次在零售店购物时，最关注哪些方面？（最多选3项）
商品价格
商品质量与种类
店内环境与整洁度
店员的服务态度
结账速度与便利性
售后服务与退换货政策
会员权益与促销活动
作为客户，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为店员哪些方面的服务最能提升您的购物满意度？
主动、热情的问候
专业的产品知识与推荐
高效、准确的结账
耐心处理咨询与投诉
良好的售后跟进
作为求职者，您对零售企业提供的培训或职业发展有何具体期望？
作为客户，您通常通过哪种渠道了解零售店的促销信息？
门店海报/宣传单
品牌官方App/小程序
社交媒体（微信、微博等）
短信/电子邮件
朋友/家人推荐
其他
您对目前零售行业普遍提供的薪资福利水平满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售服务在哪些环节最需要改进？（最多选3项）
排队等候时间
商品缺货与补货速度
店员服务专业性
自助服务设备（如自助收银）的易用性
线上线下的服务一致性
处理客户投诉的效率
您是否愿意在提供“线上购物，线下自提/退货”服务的零售店工作或购物？
请描述一次您作为客户经历过的、印象最深刻（无论好坏）的零售服务体验。
对于零售岗位的排班方式，您更偏好哪一种？
固定班次
弹性排班（可协商）
完全由系统/公司安排
无所谓，均可接受
总体而言，您对当前零售行业的客户服务水平打几分？（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在求职时，您通常会通过哪些渠道寻找零售行业的工作机会？（最多选3项）
招聘网站（如前程无忧、BOSS直聘）
品牌官方招聘渠道
线下招聘会
熟人/内部推荐
社交媒体（如LinkedIn、行业社群）
其他
您认为人工智能（如智能客服、库存机器人）在零售行业的应用，对求职和客户体验的影响主要是？
积极影响为主（提升效率，创造新岗位）
消极影响为主（取代部分人工岗位）
利弊参半
不清楚/无影响
如果您是零售店管理者，您会采取哪一项首要措施来同时提升员工满意度和客户满意度？
您未来1-2年是否有进入或继续留在零售行业工作/消费的打算？
是的，非常确定
可能会
不确定，视情况而定
可能不会
绝对不会