您目前是否在零售行业工作？
是，全职
是，兼职
否，但曾有过零售行业工作经验
否，从未在零售行业工作过
如果您正在或计划在零售行业求职，哪些因素是您选择工作时最看重的？
薪资与福利待遇
工作地点与通勤便利性
品牌知名度与公司文化
工作排班与灵活性
培训与职业发展机会
团队氛围与同事关系
工作内容与挑战性
您认为零售行业最具吸引力的方面是什么？
与人沟通互动的机会
灵活的工作时间
快速晋升的可能性
员工折扣等福利
工作环境相对轻松
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在零售行业工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？
店员服务态度友好
店员专业知识丰富
结账流程高效
店内环境整洁
商品陈列清晰
售后服务完善
促销活动有吸引力
您认为目前零售店员最需要提升的技能或素质是什么？
产品知识与推荐能力
沟通与销售技巧
处理客诉与突发事件的能力
团队协作精神
耐心与同理心
数字化工具使用能力
请为“实体零售店提供的购物体验”打分（1星表示非常差，5星表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道寻找零售行业的工作机会？
招聘网站/APP
品牌官方招聘渠道
朋友/熟人推荐
社交媒体
线下招聘会
其他
您认为哪些因素会降低您在零售店购物的满意度？
店员服务态度冷漠
排队等候时间过长
缺货或找不到所需商品
价格不透明或存在误导
退换货政策繁琐
店内环境脏乱嘈杂
您认为“无接触购物”（如自助结账、扫码购）的普及对零售店员的工作有何影响？
减少了基础工作，使员工能专注于更专业的服务
增加了技术操作负担，但整体效率提升
导致部分岗位被替代，就业机会减少
对店员工作影响不大
不清楚
请描述一次您作为顾客遇到的、印象深刻的优秀零售服务经历（可简述时间、地点、事件）。
对于零售行业的未来发展，您更看好以下哪个方向？
线上线下深度融合（O2O）
沉浸式体验与场景化零售
社区化、便利化的小型零售
高度自动化的无人零售
可持续与环保理念的零售
请为您所在城市/地区零售行业的整体就业环境打分（1星表示非常差，5星表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售企业为员工提供哪些类型的培训？
产品知识与销售技巧
客户服务与沟通
数字化工具与系统操作
团队管理与领导力
个人职业规划与发展
心理健康与压力管理
您认为一个优秀的零售店经理最重要的特质是什么？
出色的团队管理与激励能力
敏锐的商业洞察与运营能力
卓越的客户服务意识
公平公正的处事原则
强大的抗压与应变能力
对于提升零售行业的整体服务水平和员工职业吸引力，您有什么建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上