零售社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们社区零售服务的满意程度及对价格的看法,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次光顾本社区零售店(如超市、便利店、生鲜店等)是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常在社区零售店购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜果蔬
包装食品/零食
日用品(如纸巾、洗护用品)
饮料酒水
日用百货(如厨具、文具)
您选择社区零售店的主要原因是什么?
地理位置便利(离家/办公室近)
商品种类齐全/能满足日常需求
价格实惠
服务态度好
购物环境舒适
总体而言,您向朋友或邻居推荐我们社区零售店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区零售店的商品质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区零售店的购物环境(如整洁度、布局、温度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区零售店员工的服务态度与专业度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区零售店的价格与大型连锁超市(如沃尔玛、家乐福)相比如何?
明显更贵
略贵一些
基本持平
略便宜一些
明显更便宜
如果商品价格上涨5%,您会减少在我们店的购物频率吗?
肯定会
可能会
不确定/看情况
可能不会
肯定不会
以下哪些促销活动最能吸引您购买?(可多选)
直接打折(如8折)
满减/满赠活动
会员专属折扣
限时抢购/秒杀
积分兑换
您是否愿意为更好的商品质量(如有机食品、进口商品)支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更便捷的服务(如快速结账、送货上门)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对我们社区零售店的营业时间便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何得知我们店的商品/促销信息?
路过门店看到
社区微信群/业主群
店员口头告知
宣传单页
其他线上渠道
您希望我们未来增加哪些服务或商品类别?(可多选)
代收快递
简易早餐/熟食
蔬菜净菜/半成品
社区团购服务
生活缴费服务
您对我们社区零售店的整体服务或商品价格,还有什么具体的意见或建议吗?
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