零售企业社会责任公众认知与口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于零售企业社会责任(CSR)的公众认知与口碑调研。本问卷旨在了解您对零售企业在社会责任履行方面的看法、关注点及评价。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究或行业分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息?(多选,请选择最主要的1-2项)
企业官方网站/社会责任报告
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信、抖音等)
朋友/家人推荐
线下门店宣传物料
公益活动现场
其他
当您听到“零售企业社会责任”时,首先会联想到哪些方面?
环境保护(如节能减排、减少塑料使用)
产品质量与安全
员工福利与权益保障
供应链道德(如公平贸易、供应商劳工条件)
社区公益与慈善捐赠
消费者权益保护
诚信经营与依法纳税
动物福利
其他
总体而言,您认为当前零售行业在社会责任方面的整体表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售企业履行社会责任,对其品牌形象和口碑的影响程度是?
有非常积极的影响
有比较积极的影响
影响不大
有比较负面的影响(如被认为是“作秀”)
说不清
在购物时,以下哪些企业社会责任因素会影响您的购买决策?
产品采用环保包装或材料
企业有明确的公益项目
企业公开透明的供应链信息
企业为员工提供良好待遇
企业积极参与本地社区建设
企业获得第三方社会责任认证(如B Corp)
基本不影响我的购买决策
其他
您是否曾因某家零售企业社会责任的正面或负面新闻,而改变对其的看法或消费行为?
是,曾因正面新闻而更愿意购买
是,曾因负面新闻而减少或停止购买
两者都有
没有,不太关注这类新闻
没有,即使关注也不会影响购买
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐一家在社会责任方面表现卓越的零售品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种形式的企业社会责任信息发布?
由企业自行发布的年度社会责任报告
由第三方权威机构(如媒体、NGO)的评估报告
来自消费者或员工在社交平台上的真实分享
政府部门的公示信息
不太信任任何单一来源,会综合判断
您认为当前零售企业在履行社会责任时,最需要改进的方面是?
提高透明度,减少“漂绿”嫌疑
更注重长期、实质性的社会影响,而非短期宣传
加强在供应链端的责任管理
更关注本地社区的实际需求
建立更有效的消费者反馈和参与机制
提升员工在CSR活动中的参与感和认同感
其他
对于零售企业将社会责任成本(如环保材料)部分转嫁给消费者导致商品轻微涨价,您的态度是?
完全接受,愿意为社会责任付费
比较接受,但希望涨幅合理
不太接受,认为企业应自行承担成本
完全不接受
视具体情况和企业信誉而定
请列举1-2个您心目中在社会责任方面做得比较好的零售品牌(线上或线下均可),并简要说明原因。
    ____________
请列举1-2个您认为在社会责任方面有待加强或曾有过负面争议的零售品牌,并简要说明原因。(如无具体印象,可填“无”)
    ____________
您是否愿意在未来参与零售企业发起的社会责任相关活动(如环保回收、社区志愿服务等)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式,更深入地了解或参与零售企业的社会责任实践?
企业开放日或透明工厂参观
线上CSR主题直播或互动
成为企业公益项目的志愿者
购买特定“公益商品”
参与企业发起的环保或社区议题讨论
没有特别兴趣
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人每月在零售渠道(包括线上和线下)的大致消费金额是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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