您目前最常使用的零售科技产品类型是什么?
自助结账机/智能收银台
电子价签/智能货架
智能购物车/购物篮
AR/VR虚拟试穿/试用
手机App扫码购/线上线下一体化
其他
您使用这类产品的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅体验过一两次
总体而言,您对目前使用的零售科技产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用这类零售科技产品?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为这类产品最主要的价值在于?
节省购物/结账时间
提供更丰富的商品信息
带来新颖有趣的购物体验
价格更透明或更优惠
减少与店员接触的必要
其他
在您使用过程中,曾遇到过哪些问题或不便?
设备反应慢/卡顿/死机
操作流程复杂,不易上手
功能不完善或存在缺陷
网络连接不稳定
与传统购物流程衔接不畅
个人隐私/数据安全担忧
未遇到明显问题
您认为这类产品的操作界面和流程是否直观、易于学习?(1分非常困难,5分非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统人工服务相比,您认为这类产品的响应速度和效率如何?
显著更快/更高
略快/略高
差不多
略慢/略低
显著更慢/更低
哪些因素会促使您更愿意尝试或持续使用新的零售科技产品?
有明确的奖励或优惠(如折扣、积分)
操作简单,学习成本低
能解决我明确的痛点(如排队)
产品设计美观、有科技感
信任的品牌或商家推出
看到周围人都在使用
店员/工作人员的引导和帮助
在使用涉及个人数据(如支付、会员信息)的零售科技产品时,您的信任度如何?
非常信任,认为安全有保障
比较信任,但会有所留意
一般,持中立态度
不太信任,有所顾虑
非常不信任,尽量避免使用
请描述一次您使用零售科技产品时,印象最深刻(无论好坏)的体验。
您认为零售科技产品在多大程度上提升了您的整体购物体验?(1分毫无提升,5分极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来零售科技发展的重点方向应该是?
进一步提升效率和自动化程度
深度融合线上线下体验
提供更个性化、精准的推荐与服务
加强数据安全和隐私保护
降低技术使用门槛,覆盖更多人群
其他
您通常通过哪些渠道了解新的零售科技产品或功能?
商场/超市内的宣传或体验区
社交媒体(微信、微博、小红书等)
新闻或科技媒体报道
朋友/家人的推荐
品牌/商家的官方App或推送
店员介绍
如果未来有更多零售场景引入科技产品,您的总体态度是?
非常欢迎,期待更多创新
比较欢迎,愿意尝试
保持中立,看具体情况
有所保留,担心问题
不太欢迎,更偏好传统方式
对于零售科技产品的未来发展,您还有哪些具体的期望或建议?