零售保险购买意愿与行业趋势调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售保险购买意愿与行业趋势的市场调研。本问卷旨在了解您在保险产品购买方面的态度、行为及对行业发展的看法。您的回答将完全匿名,仅用于整体趋势分析。感谢您抽出宝贵时间参与,这将为我们提供极具价值的市场洞察。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险产品(如寿险、健康险、财产险等)?
是,已持有
否,从未购买过
曾经持有,现已中断
您主要通过哪些渠道了解或接触到保险产品信息?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
互联网平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
社交媒体/短视频
线下广告(如地铁、楼宇)
其他
您对目前市场上保险产品的信息透明度(如条款、费率、保障范围)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买一份新保险时,您最优先考虑的因素是什么?
保费价格
保障范围与额度
保险公司品牌与信誉
理赔服务便捷性
产品条款的清晰易懂程度
购买的便捷性(如线上操作)
您认为哪些类型的零售保险在未来1-3年内需求增长会最快?(可多选)
健康险(如百万医疗、重疾险)
意外险
寿险
财产险(如车险、家财险)
养老保险/年金
互联网场景险(如退货运费险、账户安全险)
宠物保险
其他
您更倾向于通过哪种方式购买保险?
完全线上自助购买
线上咨询后购买
线下与代理人面对面沟通后购买
通过银行等第三方渠道购买
您向朋友或家人推荐您已购买的保险产品或服务的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的定价(保费)普遍如何?
偏高,难以承受
适中,可以接受
偏低,性价比高
不清楚
哪些因素会阻碍您购买一份心仪的保险产品?(可多选)
产品条款复杂,难以理解
担心理赔困难或拒赔
保费超出预算
对保险公司不信任
觉得当前不需要保险
购买流程太繁琐
缺乏可靠的信息来源或建议
您是否愿意为获得更便捷的线上理赔服务(如AI辅助、一键报案)支付稍高的保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为保险行业利用大数据、人工智能等技术来个性化定价和推荐产品的接受度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司的客户服务(如售前咨询、售后服务、理赔跟进)有哪些具体的期望或改进建议?
    ____________
您是否关注过或了解“普惠保险”(保费低、保障范围聚焦的保险产品)?
非常了解并有关注
听说过,但不太了解
完全没听说过
您希望通过哪些方式获得保险知识普及或消费者教育?(可多选)
短视频平台(如抖音、快手)
微信公众号/小程序文章
在线直播讲座
保险公司线下活动
社区宣传
学校教育
其他
未来一年内,您是否有计划为自己或家人新增或续保任何保险产品?
是,已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您认为保险产品与健康管理(如运动奖励、体检服务)相结合的模式有吸引力吗?
非常有吸引力
有一定吸引力
一般
没有吸引力
对于保险行业的未来发展(如产品创新、服务模式、科技应用等),您还有哪些看法或期待?
    ____________
您的个人年收入大致属于以下哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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