快消品消费偏好客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您的消费习惯与偏好,帮助我们持续改进产品与服务,诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理品)的频率是?
每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
您购买快消品最主要的渠道是?
大型综合超市/大卖场
连锁便利店
社区超市/小卖部
线上电商平台(如淘宝/京东)
生鲜电商/社区团购平台
其他
在选择快消品时,您主要考虑哪些因素?(最多选3项)
品牌知名度
产品价格
产品质量/安全
产品口味/使用体验
促销活动/折扣力度
包装设计
朋友/家人推荐
广告宣传
其他
您是否愿意尝试快消品领域的新品牌或新产品?
非常愿意,经常主动尝试
比较愿意,在有促销或推荐时会尝试
一般,主要购买熟悉的品牌/产品
不太愿意,只信赖特定品牌
完全不愿意
您对当前市场上快消品的整体价格水平满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的快消品品牌?(0分为“完全不可能”,10分为“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快消品在包装环保/可持续性方面做得如何?
非常好,很多品牌都在努力
比较好,有一些改进
一般,仍有很大提升空间
比较差,过度包装普遍
非常差,几乎没有环保意识
您主要通过哪些渠道了解快消品的新品信息或促销活动?(最多选3项)
电视/广播广告
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台App推送
线下门店海报/宣传单
朋友/家人/同事推荐
短视频/直播平台(如抖音、快手)
搜索引擎/网站广告
其他
您对快消品品牌的线上会员服务(如积分、专属优惠)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用过
当您对某个快消品不满意时,您最可能采取什么行动?
直接不再购买该产品
向购买平台或商家反馈
在社交媒体或评价平台分享负面评价
联系品牌官方客服投诉
向消费者协会等机构投诉
您认为快消品品牌在售后服务(如退换货、投诉处理)方面做得如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快消品品牌在哪些方面做出改进?(最多选3项)
提升产品品质与安全性
提供更优惠的价格/折扣
推出更环保的包装
增加产品创新与多样性
改善线上线下购物体验
加强客户服务与售后
提升品牌社会责任感
其他
您是否关注快消品品牌的社会责任(如公益、环保)表现?
非常关注,并会影响我的购买决策
比较关注,会作为参考因素
一般,偶尔会注意到
不太关注
完全不关注
您购买快消品时,对“国货/本土品牌”的态度是?
优先选择国货/本土品牌
只要产品好,不区分国货或进口
更倾向于选择进口品牌
视具体品类而定,没有固定偏好
请列举一个您近期购买过并感到非常满意的快消品品牌或产品,并简单说明原因。
    ____________
请留下您对快消品行业或本次调查的任何其他意见或建议。
    ____________

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