快消品购买决策因素客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您在购买快速消费品时的决策考量,并持续优化我们的产品与服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您最常购买的快消品类别是?
食品饮料
个人护理(如洗护用品、化妆品)
家庭清洁(如洗衣液、洗洁精)
纸品家纺
其他
在选购快消品时,您通常会考虑哪些因素?(可多选)
品牌知名度
产品价格
促销活动(折扣/满减)
产品质量/功效
产品包装/设计
朋友/家人推荐
线上/线下评价
购买便利性
品牌口碑/社会责任
请对“产品价格”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“产品质量/功效”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌知名度”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道获取快消品信息?
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)商品页面
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下超市/便利店陈列
品牌官方网站/APP
您最偏好的购买渠道是?
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、盒马)
品牌官方线上商城/小程序
您对当前市场上快消品“购买便利性”(如渠道覆盖、配送速度)的满意度是?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因促销活动(如打折、买赠)而改变购买计划或尝试新品牌吗?
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
综合考虑价格、质量、品牌、服务等因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常购买的一个快消品品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对快消品产品包装的环保性(如可回收材料、减塑包装)关注程度如何?
非常关注,是购买的重要考量
比较关注,会优先考虑
一般关注,有更好
不太关注
完全不关注
在尝试新品牌或新产品时,哪个因素对您的决策影响最大?
朋友或家人的强力推荐
大量正面的线上评价
吸引人的促销价格
知名品牌推出的新产品
独特的产品功能或成分
您对您常购快消品的“整体性价比”满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果对购买的产品不满意,您最可能采取的行动是?
不再购买该品牌/产品
在电商平台或社交媒体留下差评
联系客服寻求解决
向朋友/家人吐槽
自认倒霉,下次注意
您希望品牌在哪些方面做出改进以提升您的满意度?(可多选)
提供更透明的产品成分/来源信息
优化产品定价,提供更高性价比
提升产品质量与稳定性
改善包装的实用性与环保性
提供更便捷的售后服务
增加更多样化的促销活动
加强线上/线下购物体验
您认为目前快消品市场最需要改进的方面是?
产品质量参差不齐
过度包装,不环保
价格虚高或频繁涨价
虚假或夸大宣传
同质化严重,缺乏创新
请写下您对任何特定快消品品牌(或品类)的表扬、批评或具体建议:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建