华东地区快消品购买决策因素客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华东地区快消品购买行为的市场调研。本问卷旨在了解您在选购快消品时,哪些因素是您最看重的,以及您对当前市场的满意度。您的回答将完全匿名,仅用于学术及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您通常购买以下哪一类快消品的频率最高?
食品饮料
个人护理用品(如洗发水、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
其他
您最常通过以下哪个渠道购买快消品?
大型连锁超市(如大润发、家乐福)
社区便利店/小超市
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商/社区团购(如叮咚买菜、美团优选)
品牌官方线上商城
在选购快消品时,以下哪些是您首要考虑的因素?(最多选3项)
产品价格
品牌知名度与口碑
产品质量与安全
产品包装与外观
促销活动(如打折、满减)
购买便利性(渠道、配送)
产品成分/配方
环保/可持续性
他人推荐(亲友、网红)
请对您最常购买的快消品品类的“产品质量”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买的快消品品类的“产品价格合理性”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买的快消品品类的“品牌多样性”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买的快消品品类的“购买渠道便利性”满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上快消品的促销活动(如打折、买赠)频率如何?
过于频繁,导致选择疲劳
频率适中,有吸引力
频率较低,希望更多
不关注促销活动
您主要通过哪些途径了解快消品的新品信息或促销信息?(可多选)
电商平台APP推送
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电视/网络广告
超市/便利店内的宣传物料
亲友同事推荐
品牌官方短信/邮件
几乎不主动了解
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要购买的这个快消品品牌/渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您对快消品的整体购买体验有何变化?
明显改善
略有改善
基本没有变化
略有下降
明显下降
您认为当前快消品市场在哪些方面最需要改进?(最多选3项)
产品创新与差异化
价格透明度与公平性
产品质量与安全监管
环保包装与可持续性
线上线下购物体验融合
售后服务与退换货便利
虚假宣传与广告治理
您是否愿意为具有“环保包装”或“可持续原料”宣称的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您最近购买快消品时,感到特别满意或特别不满意的具体经历或原因。
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您家庭每月在快消品上的平均支出大约是?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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