华东地区新市民购买决策因素客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于华东地区新市民购买决策因素的客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入理解新市民群体的购买决策因素,从而优化产品与服务,提升您的消费体验。
您的年龄范围是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在华东地区(如上海、江苏、浙江、安徽等)的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您的月收入水平大致为?
5000元以下
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上
作为新市民,您在购买日常消费品时,主要考虑哪些购买决策因素?
价格合理性
品牌知名度
产品质量与安全
售后服务保障
口碑与评价
促销活动力度
在购买大件商品(如家电、家具)时,您认为哪个购买决策因素对您影响最大?
价格与性价比
品牌信誉
功能与性能
售后服务
他人推荐
请您对当前华东地区消费市场的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否倾向于选择本地知名品牌?
非常倾向
比较倾向
一般
不太倾向
完全不倾向
在消费过程中,哪些外部因素会影响您的购买决策因素?
朋友或家人的建议
社交媒体广告
线下门店体验
电商平台评价
新闻媒体报道
您对售后服务的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您向其他新市民朋友推荐华东地区消费环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购买决策中,价格因素所占的权重是?
非常高(80%以上)
较高(60%-80%)
中等(40%-60%)
较低(20%-40%)
非常低(20%以下)
您通常通过哪些渠道获取产品信息,以辅助您的购买决策因素?
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下实体店
品牌官方网站
朋友或社群推荐
请对您最近一次在华东地区的购物体验进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前华东地区消费市场的产品丰富度是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您认为还有哪些购买决策因素被忽视了?请具体描述。
    ____________
您是否愿意为更高的产品质量支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在购买决策因素中,您最看重哪些售后服务项目?
退换货便利性
维修响应速度
客服态度
保修期限
上门服务
您最近一次重要购买决策的日期是?
日期    ____________
您对华东地区消费市场的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请分享一次因购买决策因素影响而特别满意或失望的消费经历。
    ____________
您未来一年内是否有增加消费的计划?
有,且计划明确
有,但尚未具体规划
暂时没有
不确定
请对华东地区消费市场的性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认同“品牌口碑是核心购买决策因素”这一观点?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您希望商家在哪些方面改进,以更好地满足新市民的购买决策因素?
提供更多优惠券
优化产品设计
提升物流速度
增强售后保障
增加线下体验店
您对提升新市民消费满意度的其他建议?
    ____________

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