您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常购买哪一类快消品？
个人清洁护理（如洗发水、沐浴露）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
包装食品饮料（如零食、饮料）
美妆护肤
纸制品（如纸巾、卫生纸）
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/小程序
生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）
直播带货
其他
总体而言，您对当前市场上快消品的购买便利性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
品牌知名度与口碑
产品价格与促销力度
产品功能与效果
购买渠道的便捷性
包装设计与环保性
您希望通过哪些方式获得快消品的新品信息或促销活动？（可多选）
社交媒体广告（如微信朋友圈、抖音）
品牌官方App/小程序推送
电商平台推送
线下门店海报/导购介绍
朋友/家人推荐
KOL/博主推荐
您更倾向于购买环保包装的快消品吗？
是，会优先选择
是，但价格不能太高
无所谓，主要看产品本身
不，对包装没有特别要求
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前常用的快消品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您对购买的快消品不满意时，您通常会如何处理？
联系商家或平台客服要求退换
在商品页面或社交媒体发表差评
自认倒霉，不再购买该产品
向消费者协会等机构投诉
其他
您对快消品牌售后（如退换货、客服咨询）的响应速度和处理效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的快消品服务体验应包含哪些方面？（可多选）
便捷的购买与配送
清晰透明的产品信息
灵活的退换货政策
个性化的产品推荐
环保可持续的包装
有趣的互动营销活动
优质的会员/积分体系
您是否愿意为提供更优质服务体验（如更快配送、专属客服）的快消品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您认为目前快消品在哪个服务环节最需要改进？请简要说明。
您对快消品订阅制服务（如定期自动配送）的态度是？
非常感兴趣，已在使用
有兴趣，但还在观望
一般，觉得可有可无
没兴趣，更喜欢自己随时购买
您希望品牌方通过哪些方式与您建立更紧密的联系？（可多选）
会员专属福利与积分
新产品试用邀请
参与产品研发调研
品牌社区/粉丝群互动
线下体验活动邀请
公益环保活动参与
您认为快消品品牌的社会责任感（如环保、公益）会影响您的购买决策吗？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品
完全没有影响
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）快消品购物或服务经历。
您主要通过哪种方式了解快消品的产品成分与安全信息？
产品包装上的说明
品牌官方网站/App
第三方评测机构或媒体
社交媒体上的用户分享
很少主动了解
您对当前快消品在满足您个性化需求（如肤质、香味偏好）方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来快消品服务的创新方向应侧重于？（可多选）
数字化与智能化购物体验
供应链透明化与可追溯
更加个性化与定制化
更深入的社区化运营
更完善的循环/回收体系
跨界合作与IP联名
对于提升快消品整体服务体验，您还有哪些其他的建议或期待？