请问您在过去三个月内是否购买过快消品(如饮料、零食、个人洗护、日化用品等)?
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜/即时配送平台(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方小程序/APP
其他
在购买快消品时,您是否会主动查看或参考其他消费者的评价?
您认为现有购物平台(如电商APP)上的商品评价功能,对您做出购买决策的帮助有多大?(1-5分,1分为完全没帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快消品的在线评价内容主要存在哪些不足?
评价数量太少,缺乏参考性
评价内容过于简单,信息量不足
存在大量虚假或刷单评价
评价维度单一,无法全面反映产品特点
没有明显不足
如果有一个专门用于收集快消品使用后详细评价的平台/工具,您有多大意愿使用它来分享您的真实体验?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您认为一个理想的快消品满意度评价应包含哪些维度?(可多选)
产品口味/气味/肤感等感官体验
产品包装与设计
产品性价比
产品功效/效果(如清洁力、保湿力等)
品牌形象与好感度
购买与使用的便利性
其他
您更倾向于以何种形式提交产品评价?
简单的星级评分+一两句点评
详细的图文评价(包含多张照片)
短视频评价
回答预设的结构化问题(如选择题、打分题)
无所谓
您认为评价提交过程应该控制在多长时间内比较合适?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
如果提供小额奖励(如优惠券、积分、抽奖机会),是否会显著提高您提交详细评价的积极性?
会,非常愿意
会,有一定激励作用
影响不大,主要看产品本身
完全不会,不希望被奖励干扰评价真实性
您希望从其他消费者的评价中获得哪些具体信息?(可多选)
产品的真实使用效果(尤其是有图有真相)
同类产品的对比分析
长期使用的体验报告
适合的人群(如肤质、口味偏好)
购买渠道与价格对比
其他
您认为由品牌方主动发起的满意度调研,其结果的真实性和可信度如何?
非常高,品牌更专业
一般,可能存在诱导性
比较低,可能只展示好的一面
不确定
对于收集到的评价数据,您是否关心品牌方会如何利用这些信息?
非常关心,希望用于改进产品和服务
比较关心,但更关注我的个人信息安全
不太关心,只要不滥用我的信息即可
完全不关心
您对改进快消品消费者满意度评价体系,还有什么具体的建议或想法?
最后,请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上