您平均每周购买快消品(如食品、饮料、日化用品等)的频率是?
您通常通过哪些渠道获取快消品信息?(可多选)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
电商平台商品页面与评价
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下促销活动/导购
专业测评网站/博主
在尝试一个全新的快消品品牌时,哪个因素对您建立初步信任最为关键?
品牌知名度与口碑
产品成分/原料安全透明
有吸引力的价格或促销
朋友或家人的强力推荐
权威机构认证或检测报告
请对“产品包装上的信息(如成分表、生产日期、厂家地址)清晰完整”这一要素,对您建立产品信任的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一款产品宣称“无添加”、“纯天然”时,您的信任程度如何?
完全信任,会优先选择
比较信任,但会结合其他信息判断
半信半疑,需要看到具体证据
基本不信任,认为多是营销噱头
您认为哪些第三方认证或背书最能增强您对快消品的信任?(可多选)
国家质量检测认证(如QS/SC)
有机食品认证
绿色食品认证
知名行业协会推荐
医学机构或营养专家背书
明星/网红代言
对于线上购买快消品,您更信任哪种用户评价?
带有图片或视频的详细评价
大量的好评(即使内容简单)
中评和差评的具体描述
关注已久的资深买家评价
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前信任的快消品品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
如果某快消品品牌发生负面新闻(如质量问题),您需要其采取什么行动才能重获您的信任?
官方公开道歉并详细说明原因
立即召回问题产品并公布补偿方案
邀请第三方权威机构介入调查并公布结果
加强品控,并长期透明化生产过程
以上都需要
您希望通过哪些方式,持续获得所信任品牌的动态和信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
品牌社交媒体账号(公众号、微博等)
电商平台品牌旗舰店
电子邮件订阅
线下会员活动
相比国际大品牌,您对新兴国产品牌的信任度如何?
更信任国产品牌,支持国货
基本同等信任,主要看产品本身
更信任国际品牌,觉得品质更稳定
视具体品类和品牌而定,不绝对
请对“企业社会责任表现(如环保、公益)”这一要素,对您建立品牌信任的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为信任的品牌支付更高的价格?
非常愿意,信任值得溢价
比较愿意,但溢价幅度不能太大
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,只选择价格最低的
请描述一个您因为信任而长期购买或向他人推荐的快消品品牌,并简要说明原因。
您认为当前快消品行业在建立消费者信任方面,最需要改进的是什么?
提升产品品质与安全性
加强信息透明化与真实性
完善售后与投诉处理机制
打击虚假宣传与山寨产品
强化企业诚信与社会责任
以下哪些新兴技术或方式,能让您对快消品的生产流通过程更放心?(可多选)
区块链溯源,查询产品全链路
生产过程的实时直播或视频公开
智能包装,显示产品新鲜度
AR技术展示产品成分与功效
暂无特别感觉
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上