快消品消费者信任度与渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品消费者信任度与购买渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。预计需要5-8分钟,感谢您的支持!
您通常购买以下哪一类快消品的频率最高?
包装食品/零食
个人护理用品(如洗发水、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
饮料(非酒精)
其他
您每周在快消品上的平均花费大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您在选择快消品时,最看重以下哪个因素?
品牌信誉与口碑
产品价格
产品质量与安全
购买便利性
促销活动
总体而言,您对目前市场上主流快消品品牌的信任程度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解快消品的新品或促销信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台APP推送
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下门店宣传
品牌官方网站/公众号
您最常购买快消品的渠道是?
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店/小超市
线上综合电商(如淘宝、京东)
生鲜电商平台(如盒马、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
直播带货
您对【线上综合电商(如淘宝、京东)】所售快消品的正品信任度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)】所售快消品的正品信任度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【社区便利店/小超市】所售快消品的正品信任度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【直播带货】渠道所售快消品的正品信任度如何?(1分代表完全不信任,5分代表完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心产品质量或真伪问题,而放弃在某个特定渠道购买快消品?
是,经常
是,偶尔
否,从未
如果曾放弃,主要是在哪些渠道?(可多选)
小型电商平台/微商
直播带货
社区便利店/小超市
非官方授权的线上店铺
其他
哪些措施最能增强您对某个购买渠道的信任?(可多选)
明确的官方授权或直营标识
透明的产品溯源信息
完善的退换货及售后保障
大量真实的用户好评
知名KOL/明星推荐
有实体店作为支撑
对于新产品,您更倾向于先通过哪个渠道尝试购买?
线下实体店
品牌官方线上渠道
大型知名电商平台
价格有优势的渠道
看朋友在哪里买
您有多大可能向朋友或家人推荐您最信任的快消品购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快消品市场最需要改善的信任问题是?
打击假冒伪劣产品
加强产品成分/生产信息公开
规范直播带货等新兴渠道
提升线下小店的产品质量把控
完善售后服务体系
您愿意为以下哪些“信任增值”服务支付稍高的价格?(可多选)
更快更准的物流配送
专属客服和售后
更环保/可持续的包装
产品成分溯源报告
定期会员专属福利
都不愿意
您购买快消品的决策,多大程度上受到社交媒体(如小红书、抖音)上用户分享的影响?
影响很大,经常根据推荐购买
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看自己需求
完全没有影响
请描述一次让您对某个快消品品牌或购买渠道感到特别信任(或特别不信任)的购物经历。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村

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