快消品认知程度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于快消品市场认知与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常购买或关注的快消品类别是?
食品饮料
个人护理(如洗发水、护肤品)
家庭清洁用品
日化纸品(如纸巾、卫生巾)
其他
您通常通过哪种渠道了解快消品的新品或促销信息?
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
电视广告
朋友/家人推荐
线下超市/便利店陈列
在选购快消品时,以下哪个因素对您的影响最大?
品牌知名度
价格
产品功能/效果
朋友或家人的推荐
包装设计
您认为您对市场上主流快消品牌的整体认知程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会因为哪些原因尝试一个新的快消品牌?
社交媒体网红/KOL推荐
有吸引力的促销活动(如打折、买赠)
产品包装新颖独特
朋友或家人的强烈推荐
品牌理念与我的价值观相符
您购买快消品的频率大约是?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
不定期,有需要才买
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买/使用的快消品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有环保/可持续理念的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对最近一次购买的主要快消品的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪些方面对当前使用的快消品感到满意?
产品质量/效果
价格合理
购买方便
包装设计
品牌服务
您认为当前市场上的快消品在哪些方面有待改进?
产品创新不足
价格偏高
包装不环保
广告宣传夸大其词
购买渠道体验不佳
您对快消品的品牌忠诚度如何?
非常高,通常只买固定的几个品牌
比较高,但也会尝试新品
一般,哪个划算买哪个
几乎没有,经常更换品牌
请列举一个您认为在创新或客户体验方面做得最好的快消品牌,并简单说明原因。
    ____________
您是否曾因对某个快消品不满意而向品牌方或销售渠道投诉?
对于您曾投诉过的产品,您最希望品牌方如何回应或改进?(若未投诉过,请填写“无”)
    ____________
您如何看待快消品行业的直播带货模式?
非常喜欢,是我重要的购买渠道
比较认可,会偶尔观看购买
一般,持观望态度
不太喜欢,更信任传统渠道
您认为当前快消品广告的真实性如何?(1分=非常不真实,5分=非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买本土品牌还是国际品牌的快消品?
更倾向于本土品牌
更倾向于国际品牌
没有明显偏好,看具体产品
请描述您心目中理想的快消品应具备哪些特质?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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