在过去三个月中，您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的频率是？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
少于每月一次
您通常通过哪些渠道了解或接触快消品信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
短视频平台（如抖音、快手）
电商平台（如淘宝、京东）
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下超市/便利店促销
品牌官方网站/APP
其他
当您考虑购买新的快消品时，品牌本身对您购买决策的影响程度如何？
影响非常大，我倾向于选择知名品牌
影响较大，会作为重要参考
影响一般，主要看产品本身
影响较小，更关注性价比
几乎没有影响
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些因素最能提升您的参与感和满意度？（可多选）
清晰的产品信息与介绍
吸引人的促销活动或折扣
便捷的购买流程（线上/线下）
有趣的互动体验（如试用、游戏）
优质的客户服务
环保或社会责任的品牌形象
快速配送/便捷取货
其他
您是否曾参与过快消品牌的线上互动活动（如投票、话题讨论、直播互动、打卡任务等）？
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的快消品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前快消品在售后服务（如退换货、产品咨询、投诉处理）方面的表现如何？
非常出色，问题能迅速有效解决
比较好，大部分问题能解决
一般，有时会遇到困难
比较差，处理效率低
非常差，几乎没有有效服务
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与快消品牌互动或接受其服务的经历。
您更倾向于购买能提供个性化推荐或定制服务的快消品吗？
非常倾向，这对我很重要
比较倾向，会加分
无所谓，看具体情况
不太倾向，更相信大众选择
完全不倾向
您希望品牌通过哪些方式与您保持联系或互动，以提升您的参与感？（可多选）
会员专属优惠与积分
新产品试用邀请
品牌活动/线下体验邀请
基于购买记录的个性化推荐
sustainability 报告或品牌故事
线上社群互动（微信群等）
问卷调查与反馈收集
其他
当遇到产品质量或服务问题时，您通常会如何应对？
直接联系品牌客服解决
在购买平台发表评价
在社交媒体上分享经历
向消协或相关机构投诉
自认倒霉，不再购买
其他
总体而言，您对目前常购快消品牌在“倾听消费者声音并做出改进”方面的表现打几分？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您对快消品市场的整体服务质量感知有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升快消品行业的服务质量和消费者参与度，您有什么具体的建议或期望？