您通常通过哪些渠道购买快消品?(如食品、饮料、日用品等)
大型商超/便利店
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方App/小程序
社区团购
其他
在过去一年中,您是否曾因个人信息问题(如骚扰电话、短信广告)而对某个快消品牌产生负面印象?
总体而言,您对当前快消品牌在保护消费者个人信息(如手机号、地址、购物记录)方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册会员或参与快消品牌活动时,您最担心哪些个人信息被不当使用或泄露?
手机号码
家庭/办公地址
消费习惯与购买记录
身份证号等身份信息
支付信息
其他
当快消品牌App或网站请求获取您的“位置信息”或“通讯录权限”时,您通常会如何操作?
一律拒绝
视品牌和活动必要性而定
通常会同意
不太关注,直接同意
如果以0-10分衡量,您有多大可能向朋友推荐一个在隐私保护方面做得非常好的快消品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
您是否仔细阅读过快消品牌提供的《隐私政策》或《用户协议》?
每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
几乎从不阅读
没注意过这些文件
您认为一个负责任的快消品牌,在隐私保护方面至少应做到哪些?
明确告知信息收集目的与范围
提供便捷的隐私设置与偏好管理
未经明确同意不向第三方共享信息
定期进行安全审计并公布报告
提供清晰的信息删除与账户注销渠道
其他
当您就产品问题联系快消品牌客服时,对客服人员的服务态度和专业性总体是否满意?
您是否曾因客服服务质量差(如态度恶劣、推诿责任)而放弃购买或不再光顾某个快消品牌?
是,有过这样的经历
没有,但会降低好感度
没有,客服不影响我的购买决策
未联系过客服
请为您最近一次接触的快消品牌售后服务(如退换货、投诉处理)的响应速度和效率打分。(1分非常慢/差,5分非常快/好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望快消品牌通过哪些方式,让您更放心地提供个人信息以享受个性化服务?
提供透明的数据使用说明
给予明确的奖励或优惠激励
展示权威的隐私安全认证
允许用户随时查看和管理自己的数据
其他
如果某快消品牌被曝光存在用户数据泄露事件,这会如何影响您的购买决策?
立即停止购买该品牌所有产品
暂时观望,视其后续处理决定
略有影响,但更看重产品本身
几乎没有影响
对于快消品牌如何更好地平衡个性化服务推荐与用户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?
您认为在提升服务质量方面,快消品牌最需要改进的是哪个环节?
售前咨询与产品介绍
购买过程的便捷性
物流配送服务
售后服务与投诉处理
会员关怀与互动
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在快消品上的个人支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上