快消品养老需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于快消品养老需求的满意度调查,旨在了解您对我们产品与服务的真实感受,以便为您提供更优质、更贴心的养老生活解决方案。您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!
请问您的年龄属于哪个区间?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老社区/机构
您日常生活中主要关注哪些类型的快消品?(可多选)
食品饮料(如营养补充剂、易消化食品)
个人清洁护理(如成人纸尿裤、沐浴露)
家居清洁用品
健康监测设备(如血压计、血糖仪)
便捷生活用品(如辅助餐具、防滑垫)
您通常通过哪些渠道了解和购买养老相关快消品?
线下超市/药店
线上电商平台(如淘宝/京东)
电视购物/电话订购
社区/养老机构推荐
子女代购
您对我们目前提供的养老快消品(如您所购买过的)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前市场上养老快消品的价格水平如何?
非常昂贵,难以承受
比较贵,但可以接受
价格合理
比较便宜
不清楚
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们品牌/平台的养老快消品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买养老快消品时,您最看重产品的哪些方面?(可多选)
产品安全性(如材质、认证)
使用便捷性(如包装、操作)
价格实惠
品牌信誉
送货上门服务
售后服务
您对产品的包装设计(如字体大小、开启便利性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们提供的送货服务(如时效、上门服务)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您遇到产品问题需要咨询或退换货时,我们的客服响应和处理效率如何?
非常迅速有效
比较及时
一般,需要等待
响应较慢
从未联系过
您希望未来我们在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
推出更多适合高龄老人的专属产品
提供更详细的产品使用指导(如视频)
设立社区体验点或定期讲座
优化会员制度与专属优惠
加强与医疗/护理机构的合作推荐
您是否愿意参与我们未来的产品试用或意见征集活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升养老生活品质的快消品,您还有哪些具体的需求或建议?
    ____________
您主要通过什么方式获取养老相关的健康生活信息?
电视/广播
手机/互联网
报纸/杂志
社区宣传/讲座
家人朋友告知
您对目前市场上养老快消品信息的透明度和真实性感受如何?
信息非常透明真实
比较透明
一般,有些夸大宣传
不太透明,难以判断
完全不透明
除了产品本身,您还希望获得哪些增值服务?(可多选)
定期健康知识推送
用药/营养搭配提醒
线上问诊或健康咨询通道
社区老人社交活动组织
应急呼叫或安全监护服务
总体而言,您对我们品牌/平台在满足您养老需求方面的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们产品或服务的其他任何评价或期望:
    ____________

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