您是否了解快消品行业的“数字化转型”？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解快消品品牌信息？（多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台（如天猫、京东）
线下广告（如电视、户外）
朋友/家人推荐
KOL/网红推荐
您认为快消品品牌进行数字化转型（如线上购物、智能客服、个性化推荐）对您的消费体验有提升吗？
提升非常明显
有一定提升
没有明显变化
体验反而变差了
不清楚
请对您最近一次使用某快消品品牌线上渠道（如APP、小程序）购物的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买快消品？
线上平台直接下单
线上浏览后线下购买
直接线下购买
视情况而定
在线上购物时，哪些数字化功能或服务对您最重要？（多选）
便捷的搜索与筛选
清晰的产品图片与视频
详尽的用户评价
个性化的商品推荐
流畅的支付流程
高效的物流查询
方便的售后服务（如退换货）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快消品线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过快消品品牌的会员体系或积分计划？
是，经常使用
是，偶尔使用
注册了但很少用
没有使用过
不感兴趣
您认为当前快消品品牌通过数字化方式（如APP推送、短信、微信）进行的营销信息推送频率是否合适？（1-5分，1分为过于频繁，5分为频率过低）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌通过数字化方式为您提供哪些增值服务？（多选）
基于购买历史的个性化优惠
产品溯源信息查询
线上预约线下体验/服务
会员专属活动或内容
环保/可持续消费记录
社区互动与分享
当您遇到产品问题时，您首选的解决渠道是？
品牌官方客服热线
品牌线上客服（如APP内、网站）
电商平台客服
社交媒体留言/私信
线下门店
自行搜索解决
请对您最近一次与快消品品牌客服（无论线上或线下）沟通解决问题的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快消品品牌在环保、社会责任等方面的数字化信息（如碳足迹追踪、公益项目）？
您认为，快消品品牌在数字化转型过程中，最需要改进或加强的方面是什么？
您认为人工智能（AI）或大数据在未来快消品服务中的应用前景如何？
前景广阔，将极大改善体验
有一定帮助，但需谨慎应用
作用有限
可能带来隐私问题，持保留态度
不清楚
在数据安全与隐私保护方面，您对快消品品牌有哪些期待？（多选）
明确告知数据收集与使用目的
提供便捷的个人数据查看与管理权限
不滥用数据进行过度营销
采取严格技术措施保障数据安全
遵守相关法律法规
总体而言，您对目前快消品行业的数字化服务水平满意吗？
请留下您对任何特定快消品品牌（可选填）在数字化转型或客户服务方面的具体表扬或批评：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在快消品（如食品饮料、个护家清、日用品等）上的支出大约为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上