服装纺织消费偏好与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们是专注于服装与纺织品消费研究的团队。为了更好地了解您的消费习惯与偏好,持续提升产品与服务品质,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
在过去一年中,您购买服装和纺织品(如床品、毛巾等)的主要渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
线下品牌专卖店
线下大型百货商场/购物中心
线下超市/量贩店
其他
您购买服装时,最优先考虑的因素是什么?
款式与设计
面料舒适度
价格
品牌
耐用/质量
促销活动
您通常关注服装的哪些面料成分?(可多选)
羊毛/羊绒
聚酯纤维(涤纶)
尼龙(锦纶)
粘胶纤维(人造棉)
莫代尔/莱赛尔
不关注面料成分
对于您最近一次购买的服装,请从1到5分为其整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服装的实际穿着体验与购买前的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
与预期一致
略低于预期
远低于预期
如果对上次购买感到不满意,主要原因可能是什么?(可多选)
面料质感/舒适度不佳
色差或褪色问题
版型不合身
做工/线头等细节问题
尺寸不准确
洗涤后变形/缩水
价格与品质不符
没有不满意
您通常如何处理不再穿着的旧衣物?
直接丢弃
作为家居/清洁抹布
通过二手平台转卖
投入小区旧衣回收箱
捐赠给慈善机构
其他
您是否愿意为使用环保可持续材料(如有机棉、再生纤维)制成的服装支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您对服装品牌的线上客服(如售前咨询、售后服务)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您主要通过哪些方式获取服装新品或促销信息?(可多选)
品牌APP/小程序推送
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台信息流/广告
朋友/家人推荐
线下门店海报/店员告知
电子邮件
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常购买的服装品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您购买家纺产品(如床品、毛巾)时,最看重的特性是什么?
面料亲肤性
耐用/不易起球
设计/花色
价格
品牌
功能性(如抗菌、速干)
您认为目前市场上服装纺织品的定价普遍如何?
价格过高,性价比低
价格略高,但可以接受
价格合理
价格偏低,担心质量
不清楚
对于您喜爱的服装品牌,您最希望他们在哪些方面做出改进或提升?(例如:设计、质量、尺码、环保、服务等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入(用于消费的部分)大约在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露

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