您购买服装纺织品类（如服装、家纺）的主要渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下实体品牌专卖店
线下大型商场/百货
线下奥特莱斯/折扣店
其他
在选购服装时，您最关注哪些因素？（最多选3项）
面料材质与舒适度
款式设计与流行度
价格与性价比
品牌知名度
颜色与尺码齐全度
产品质量与做工
售后服务保障
环保与可持续性
您通常购买服装的价位区间是（单件上衣/裤装）？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您对目前市场上服装纺织品的整体质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解并购买过使用环保/可持续材料（如有机棉、再生纤维）制成的纺织品吗？
经常购买
偶尔购买
了解但未购买过
不了解也未购买过
您主要通过哪些方式获取服装新品或潮流信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台推荐
品牌官网/官方社交媒体
时尚杂志/网站
朋友/家人推荐
线下逛街看到
其他
在线上购物时，影响您下单决策最关键的信息是？
商品详情页描述与图片
用户评价与晒图
店铺评分与信誉
退换货政策是否便利
直播讲解与展示
价格与促销活动
综合考虑产品、价格、服务，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常购买的服装品牌？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
您最近一次在实体店购物时，店员的服务态度如何？
非常热情主动，专业度高
态度良好，有基本服务
态度一般，仅回答询问
态度冷淡，缺乏服务意识
近期未在实体店购物
您在服装消费过程中，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）
线上商品与描述/图片严重不符
尺码不准，退换货麻烦
物流配送速度慢或损坏
客服响应慢或解决问题不力
线下门店缺货断码
售后维修或处理周期长
未遇到过明显问题
如果对购买的商品不满意，您通常会如何处理？
申请退换货
联系客服协商解决
留下中差评
自认倒霉，不再购买
视商品价值和不满意程度而定
您对常用服装品牌的售后服务（如退换货流程、客服响应）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前服装行业在服务质量方面最需要改进的是？
提升商品信息真实性（如图文一致）
优化退换货流程与政策
加强客服专业培训与响应速度
改善线下购物体验与环境
提高物流配送效率与包装质量
提供更个性化的穿搭建议
对于服装品牌提升服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在服装纺织品类上的平均消费金额大约是？
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上