您在过去一年中,购买频率最高的服装/纺织品类别是?
快时尚/日常休闲服
运动/户外服装
商务/正装
设计师/高端品牌服装
家居服/内衣
其他
您平均每年在服装/纺织品上的消费金额大约为?
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常通过哪些渠道了解服装品牌信息?(请选择最主要的一个)
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
线下门店/广告
时尚杂志/网站
在购买服装时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
款式/设计
面料/舒适度
价格
品牌知名度
产品质量/耐用性
购物体验(线上/线下)
售后服务
品牌价值观/可持续性
您是否有一个或多个固定购买或优先考虑的服装品牌?
是,有1-2个固定品牌
是,有3个或以上固定品牌
否,我很少固定品牌,主要看具体款式和价格
请对以下陈述进行评分(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):我认为我喜欢的服装品牌能代表我的个人风格。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下陈述进行评分(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):即使其他品牌有促销活动,我仍倾向于购买我喜欢的品牌。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下陈述进行评分(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):我愿意为我喜欢的品牌支付比同类产品更高的价格。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下陈述进行评分(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意):我会主动向朋友或家人推荐我喜欢的服装品牌。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常买的品牌出现了一次产品质量问题(如开线、褪色),您通常会?
不再购买该品牌任何产品
暂时观望,看其后续表现
如果问题解决得好,会继续购买
认为这是偶然事件,不影响继续购买
哪些举措最能增强您对某个服装品牌的忠诚度?(可多选)
会员专属折扣/积分
优质且高效的售后服务
新品优先体验/购买权
品牌组织的会员专属活动
个性化推荐与服务
品牌在环保/公益方面的积极行动
您认为目前国内服装品牌在培养顾客忠诚度方面,做得如何?
非常好,有很多成功案例
一般,仍有很大提升空间
不太好,同质化竞争严重
不清楚
请描述一个让您印象深刻的、能提升品牌好感度或忠诚度的品牌行为或经历。(例如:一次出色的售后服务、一个有共鸣的营销活动等)
您是否愿意参与您喜爱品牌的“共创”活动(如产品设计征稿、体验官招募)?
非常愿意,乐于深度参与
有兴趣,可以尝试
不太感兴趣
完全没兴趣
请对以下陈述进行评分(1-5分,1=非常不重要,5=非常重要):品牌是否践行可持续发展理念(如使用环保材料)对我形成品牌忠诚度的重要性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为服装品牌培养忠诚顾客的最大挑战可能是什么?
消费者需求多变,难以把握
市场竞争激烈,替代品太多
线上渠道分散,品牌难以与顾客建立深度连接
价格敏感度太高,品牌溢价难
其他
对于服装品牌如何更好地建立和维护顾客忠诚度,您还有哪些建议或想法?