服装纺织行业信任度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次调查,旨在了解您对我们产品与服务的真实感受,以持续提升您的购物体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
请问您是我们的哪一类客户?
个人消费者
批发/经销商
企业/机构采购
设计师/工作室
您最近一次购买或使用我们(或同类)产品的频率是?
近一个月内
近三个月内
近半年内
半年以上
总体而言,您对我们品牌的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品质量(如面料、做工、耐用性)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品设计(如款式、颜色、时尚度)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品价格(性价比)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品安全与环保标准(如面料安全、环保认证)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌或产品信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
电商平台(如天猫、京东)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线下门店/展会
朋友/同事推荐
行业媒体/杂志
其他
您认为我们品牌在信息透明度(如成分标签、生产流程、定价)方面做得如何?
非常不透明
不透明
一般
透明
非常透明
您对我们客户服务(如咨询响应、退换货处理)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们物流配送(速度、包装、准确性)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对我们品牌的信任?(可多选)
清晰的产品成分与生产信息
权威的第三方认证/检测报告
真实的用户评价与案例
良好的售后服务与保障
品牌的社会责任与环保实践
透明的定价与无隐藏费用
其他
在哪些方面,您认为我们有待改进?(可多选)
产品质量稳定性
产品设计创新性
价格竞争力
购物流程便捷性
客户服务响应速度
物流配送体验
信息沟通透明度
可持续环保实践
暂无,都很满意
与同类竞争品牌相比,您认为我们的整体表现如何?
明显落后
稍逊一筹
不相上下
略胜一筹
明显领先
您对我们履行社会责任的信任度如何?(如关注供应链劳工权益、参与公益等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您继续选择我们品牌的可能性有多大?
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
请分享一个您与我们品牌互动过程中印象最深刻(无论好坏)的经历或故事。
    ____________
对于提升品牌信任度和客户满意度,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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