您最初是通过哪些渠道了解到并成为我们品牌会员的？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
美妆博主/KOL推荐
线下专柜/门店
电商平台（如天猫、京东）
品牌官网/App
其他
您平均多久购买一次我们品牌的产品？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
一年一次或更少
您对我们品牌产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买我们品牌的哪一类产品？
护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
香水
身体护理
其他
您认为我们品牌最吸引您的核心优势是什么？（可多选）
产品功效显著
成分安全/天然
品牌理念/价值观
包装设计精美
性价比高
会员福利好
售后服务佳
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们当前会员等级体系的了解程度如何？
非常了解，清楚各级别权益
基本了解，知道大概
不太了解
完全不了解
您最常使用或最看重的会员权益/福利有哪些？（可多选）
生日礼/生日月优惠
会员积分兑换礼品
会员专享折扣/优惠券
新品试用/优先购买权
会员专属活动（如沙龙、课程）
积分抵现
会员专属客服
升级礼/周年礼
其他
您对我们会员积分制度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员积分兑换礼品的丰富度和吸引力如何？
非常丰富且吸引人
比较丰富，有可选性
一般，选择有限
不太吸引人
从未兑换过，不清楚
您对我们会员专属折扣/优惠活动频率和力度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）
更多独家新品试用机会
个性化护肤/彩妆咨询
与知名IP或设计师的联名产品
线下深度体验活动（如SPA、工坊）
环保包装回收奖励计划
会员社群专属互动
更灵活的积分使用方式（如兑换第三方权益）
其他
您主要通过哪种渠道与我们品牌互动？（如获取信息、参与活动、咨询等）
品牌官方微信/小程序
品牌官方App
品牌天猫/京东旗舰店
线下专柜/门店
社交媒体账号
几乎不互动
您对我们品牌官方微信/小程序或App的使用体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过我们品牌举办的线下会员活动（如新品发布会、护肤课堂等）？
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与也不感兴趣
如果您未参与过线下活动，主要原因是？（可多选）
不知道活动信息
时间不匹配
地点不方便
活动内容不感兴趣
觉得门槛较高
其他
在同类竞品中，您是否同时是其他美妆护肤品牌的会员？
与其他品牌相比，您认为我们在会员福利方面有哪些可以改进的地方？（可多选）
福利价值感更高
福利获取更便捷
福利更个性化
增加互动趣味性
提升专属感和尊享感
暂时没有，觉得挺好
其他
您对我们品牌客户服务（包括线上客服和线下柜员）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌在可持续发展（如环保包装、公益项目）方面的努力是否关注？
非常关注，并影响我的购买决策
比较关注，是加分项
不太关注
完全不关注
请留下您对我们品牌会员体系或福利政策最迫切的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在美妆护肤类产品上的平均花费约为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上