美妆护肤服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了持续提升服务质量,优化您的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您最近一次体验我们的美妆或护肤服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次体验的主要服务类型是?
面部护理/SPA
彩妆服务
皮肤管理/医美咨询
产品购买与咨询
其他
请对本次服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书/微博等)
线上广告
线下门店/路过
其他
请对服务顾问的专业知识水平进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问的沟通态度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务环境(如卫生、氛围、私密性)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
一般
略低于预期
远低于预期
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
服务效果显著
服务过程舒适
产品品质优良
价格合理透明
顾问专业贴心
环境整洁舒适
您认为我们在哪些方面有待改进?(可多选)
服务预约流程
服务等待时间
服务项目价格
服务效果持久性
服务后跟进关怀
店内产品种类
其他
服务结束后,顾问是否清晰地向您解释了后续的护理建议或产品使用方法?
非常清晰详细
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有
您认为我们的服务价格与所获得的价值相比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
略有偏高
价格过高
您未来再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于通过哪种渠道与我们保持联系或接收最新信息?
企业微信/个人微信
手机短信
电子邮件
社交媒体账号
不希望通过任何渠道
您是否有特定的美妆或护肤困扰,希望我们未来能提供相应的服务或解决方案?
    ____________
请分享一次让您印象特别深刻(无论好坏)的服务体验细节,以帮助我们更好地理解您的感受。
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的肤质类型大概是?
干性
油性
混合性
中性
敏感性
不确定
对于提升我们的整体服务水平,您还有任何其他的意见或建议吗?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建