您主要购买或使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）
面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
防晒产品
身体护理（沐浴露、身体乳等）
香水/香氛
其他
总体而言，您对您最近购买或使用的美妆护肤产品的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？
线下专柜/门店
品牌官方网站/APP
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
您认为美妆护肤产品的哪些方面对您最重要？（可多选）
产品功效与效果
成分安全与温和性
价格与性价比
品牌口碑与信誉
包装设计与使用体验
销售人员的专业推荐
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近购买的美妆护肤品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请描述您对当前使用的美妆护肤产品最不满意或希望改进的一点。
您是否曾在线下门店（如专柜、集合店）接受过美容顾问或销售人员的服务？
您对为您提供服务的员工的专业知识（如产品成分、适用肤质、使用方法）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对为您提供服务的员工的服务态度（如热情、耐心、不强行推销）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工的推荐是否真正符合您的需求？
完全符合，非常专业
基本符合，有一定参考价值
不太符合，感觉是通用话术
完全不符合，感觉在强行推销
您认为线下门店的员工在哪些方面可以做得更好？（可多选）
提供更专业的肤质分析与产品搭配建议
更耐心地倾听我的需求
减少推销压力，提供更自由的体验空间
提供更完善的试用体验与售后服务
其他
请分享一次您在线下门店接受服务时，印象最深刻（无论好坏）的经历。
您是否曾通过线上渠道（如客服、直播主播）咨询过美妆护肤产品问题？
您对线上客服或主播的专业解答与响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务与线下服务相比，哪个更能满足您的需求？
线上服务更佳
线下服务更佳
各有优劣，视情况而定
都不太满意
未来，您希望品牌在哪些方面加强与消费者的互动或服务？（可多选）
提供更多个性化的产品定制服务
举办线下护肤/化妆沙龙活动
加强线上社群的运营与专业内容分享
优化会员体系与专属福利
提供更便捷的售后与退换货服务
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
对于本次调查涉及的美妆护肤品牌或服务，您还有哪些其他的意见或建议？