您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过哪些渠道获取美妆/护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/APP
线下专柜导购
时尚美妆杂志
在购买美妆/护肤产品时，您最看重以下哪个因素？
产品成分与安全性
品牌知名度与口碑
使用效果与功效
价格与性价比
包装设计与环保性
整体而言，您对当前市场上主流美妆/护肤品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆/护肤品牌赢得您信任的最关键因素是什么？
产品真实有效，效果可见
成分透明，安全无副作用
品牌历史悠久，信誉良好
售后服务完善，有保障
用户评价普遍正面
哪些情况会严重削弱您对某个美妆/护肤品牌的信任？（可多选）
产品出现过敏或不良反应
虚假或夸大宣传功效
成分表不清晰或与实际不符
售后服务差，投诉无门
被曝光存在质量问题或安全隐患
价格虚高，性价比低
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前最信赖的美妆/护肤品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次购买美妆/护肤产品的主要渠道是？
线上综合电商（如淘宝、京东）
线上品牌官方旗舰店/官网
线下百货专柜/品牌专卖店
线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
海外代购
请评价您最近一次在线购买美妆/护肤产品的整体服务质量（包括咨询、物流、包装等）。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次在线下专柜/门店购买美妆/护肤产品的整体服务质量（包括导购专业性、试用体验、结账流程等）。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下美妆/护肤门店的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
导购人员专业知识与培训
试用产品的卫生与安全
个性化推荐与肤质诊断
售后服务与退换货政策
购物环境与氛围
排队与结账效率
您认为线上美妆/护肤购物平台的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品信息与成分描述的准确性
用户评价的真实性与参考价值
售前客服的专业性与响应速度
物流速度与包装保护
售后服务与退换货便捷性
个性化推荐算法
当您对购买的某款美妆/护肤品不满意时，您通常会怎么做？
联系客服申请退换货
在社交媒体或平台发布差评
自认倒霉，不再购买该品牌
向消费者协会或相关平台投诉
与朋友分享负面体验
您是否有过因美妆/护肤产品质量或服务问题而成功维权/解决的经验？如有，请简要描述过程。
您是否愿意为“成分更透明、生产流程更可追溯”的美妆/护肤产品支付更高的价格？
以下哪些认证或标识会增加您对美妆/护肤产品的信任？（可多选）
国家药监局备案/批准文号
第三方权威机构检测报告
有机/天然成分认证
无动物实验（ cruelty-free ）认证
知名皮肤科医生推荐
用户真人实测对比数据
您如何看待美妆/护肤品牌邀请明星或KOL代言/推广？
非常信任，会直接影响我的购买决策
比较信任，会作为重要参考
一般，主要看产品本身
不太信任，认为主要是商业广告
完全不信任
对于提升美妆/护肤行业的整体信任度与服务质量，您有什么具体的建议或期望？