美妆护肤参与度与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次美妆护肤品牌调研。本问卷旨在了解您的产品使用习惯与满意度,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们为您提供更优质的服务与产品。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您属于哪个年龄段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常最常使用的美妆护肤品类有哪些?(可多选)
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
眼霜
防晒产品
粉底/BB霜/CC霜
口红/唇膏
眼影/眉笔
香水
您购买美妆护肤产品的主要渠道是?
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
线下专柜/品牌专卖店
线下集合店/美妆店(如丝芙兰)
直播带货
海外代购
您通常多久购买一次美妆护肤产品?
每月1次或更频繁
每季度1-2次
每半年1-2次
一年1-2次
有需要时才购买
您对当前使用的美妆护肤产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
美妆博主/KOL推荐
朋友/家人推荐
品牌官方广告
电商平台用户评价
时尚美妆杂志/网站
在购买决策时,以下哪个因素对您影响最大?
产品功效与成分
品牌口碑与信誉
价格与促销活动
包装设计与颜值
朋友或KOL推荐
您是否愿意尝试新推出的美妆护肤品牌或产品?
非常愿意,喜欢尝鲜
比较愿意,但会谨慎选择
一般,更信赖熟悉的品牌
不太愿意,除非有强烈推荐
完全不愿意
您参与过哪些与美妆护肤品牌相关的互动活动?(可多选)
关注品牌社交媒体账号
参与品牌线上抽奖/互动
线下新品体验会/沙龙
填写产品试用反馈
成为品牌会员
从未参与过
您认为品牌会员体系(积分、等级、专属权益)对您的忠诚度有提升作用吗?
作用很大,是重要购买动力
有一定作用,会考虑使用
作用一般,影响不大
没有作用,不太关注
您对美妆护肤品牌提供的售后服务(如退换货、产品咨询)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买哪种类型的产品组合?
同一品牌的系列套装
不同品牌的明星单品混搭
根据具体需求,两者皆有
您希望品牌在哪些方面进行改进或提供更多支持?(可多选)
提供更详细的产品成分与功效说明
增加更多小样试用机会
优化线上购买与物流体验
提供个性化的护肤/美妆建议
举办更多线下互动体验活动
加强环保与可持续包装
请分享一次您最满意的美妆护肤产品购买或使用经历,以及原因。
    ____________
未来一年,您在美妆护肤方面的消费预算预计会?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您对美妆护肤品牌还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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