美妆护肤购物渠道偏好用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于美妆护肤产品购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用习惯和体验感受。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您主要通过哪些渠道购买美妆护肤产品?(可多选)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东)
品牌官方商城/官网
内容社交电商(如抖音、小红书)
线下专柜/品牌专卖店
线下大型连锁美妆店(如丝芙兰、屈臣氏)
海外代购/海淘网站
直播带货
其他
在您最常使用的购物渠道中,您平均多久购买一次美妆护肤产品?
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
请为您最常使用的购物渠道的“产品丰富度/选择多样性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“产品价格/促销力度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“正品保障/产品可靠性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与包装”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“售后服务(退换货、咨询等)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买美妆护肤产品前,您通常会通过哪些方式获取信息或参考?(可多选)
美妆博主/KOL测评
朋友/同事推荐
电商平台用户评价
小红书/抖音等平台笔记/视频
品牌官方宣传
线下试用
其他
您认为哪个渠道的美妆护肤产品信息(如成分、功效、使用感)最真实可靠?
综合电商平台用户评价
品牌官方渠道
美妆博主/KOL测评
小红书/抖音等社区分享
线下导购介绍
其他
哪些因素会促使您尝试一个新的美妆护肤购物渠道?(可多选)
大幅度的价格折扣/促销
朋友或信任的人的强烈推荐
独家产品或首发
便捷的购物流程/用户体验
优质的物流或售后服务承诺
被内容(直播、短视频)种草
其他
对于高单价(如精华、面霜)的美妆护肤产品,您更倾向于在哪个渠道购买?
线下专柜(可试用、有保障)
品牌官方线上渠道(确保正品)
大型综合电商平台(促销多)
信任的代购或海淘渠道(价格优势)
视情况而定,没有固定偏好
对于平价或尝新类(如口红、面膜)的美妆护肤产品,您更倾向于在哪个渠道购买?
大型综合电商平台(方便快捷)
内容社交电商(如抖音、被直播种草)
线下美妆集合店(可即时购买)
品牌官方渠道
视情况而定,没有固定偏好
您是否愿意为“线下专柜试用+线上购买”这种模式(线上下单,享受线下服务)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的美妆护肤购物渠道的可能性有多大?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前美妆护肤购物渠道在哪些方面最需要改进?(可多选)
打击假货,提升正品保障
提供更透明的产品成分与功效信息
优化物流速度与包装(如减少破损)
简化退换货流程,提升售后服务
提供更个性化的产品推荐
增加线下体验与线上购买的联动
其他
请描述一次您在某个美妆护肤购物渠道(线上或线下)最满意或最不满意的购物经历及其原因。
    ____________
未来一年,您预计在美妆护肤产品的总支出上会有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于美妆护肤产品的购物体验,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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