您购买美妆护肤产品的频率是？
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
每半年一次
每年一次或更少
您主要购买的美妆护肤产品类型是？（请选择最主要的类别）
面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
身体护理（沐浴露、身体乳等）
香水/香氛
其他（请后续说明）
您通常通过哪些渠道了解和获取美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东、唯品会）
品牌官方网站/APP
线下专柜/门店
朋友/家人/同事推荐
美妆博主/KOL测评
其他
在考虑购买新产品时，您更倾向于首先在哪个渠道进行初步了解和筛选？
线上渠道（如电商平台、社交媒体）
线下渠道（如专柜、集合店）
线上线下同时进行，无明显偏好
您过去一年中，在线上和线下渠道购买美妆护肤产品的花费比例大约是？
几乎全部线上（90%以上）
线上为主（约70%-90%）
线上线下基本持平（约40%-60%）
线下为主（约70%-90%）
几乎全部线下（90%以上）
选择线上渠道（如淘宝、品牌官网）购买时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
产品信息/成分说明清晰
用户评价/买家秀真实
物流速度快
售后服务完善（如退换货方便）
产品选择丰富
购物便捷性（随时可买）
其他
选择线下渠道（如商场专柜、丝芙兰）购买时，您最看重哪些因素？（可多选）
可以亲自试用产品（试色、肤感）
能获得专业BA（美容顾问）的建议
即买即得，无需等待物流
购物环境与体验
确保产品是正品
参与线下活动/体验
其他
对于首次购买或价格较高的产品，您更倾向于选择线上还是线下渠道？
更倾向于线上购买
更倾向于线下购买
没有明显倾向，视具体情况而定
您认为线上购物最大的不足或顾虑是什么？
无法试用，担心色号/肤感不合适
图片与实物可能存在色差/质感差
物流等待时间长
担心买到假货或保质期不佳
售后服务（如退换货）流程复杂
没有明显不足
您认为线下购物最大的不足或顾虑是什么？
价格通常比线上高
产品库存可能不全
受营业时间和地点限制
BA（美容顾问）可能过度推销
购物过程可能耗时较长
没有明显不足
您是否体验过“线上浏览/种草，线下体验/购买”或“线下试用，线上比价购买”的购物模式？
总体而言，您对当前线上美妆购物体验的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前线下美妆购物体验的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌或零售商在哪些方面改善，以提供更好的全渠道购物体验？（可多选）
线上提供更真实的试色工具/AR试妆
线下提供更无压力的自主试用环境
线上线下会员权益/积分打通
线上购买后线下便捷退换货
线下体验后线上下单享受同等优惠
更透明的线上线下价格体系
其他
未来一年，您预计自己在美妆护肤产品上的消费预算会如何变化？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
请分享一个您最近一次在线上或线下购买美妆护肤产品时，印象特别深刻（无论是好是坏）的经历或细节。