您在过去一年中，购买美妆护肤产品的主要渠道是？
线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东等）
品牌官方线上渠道（品牌官网、APP、小程序）
线下专柜/品牌专卖店
线下大型连锁美妆店（如丝芙兰、屈臣氏等）
直播电商平台（如抖音、快手等）
跨境电商平台（如考拉海购、天猫国际等）
其他
在选择美妆护肤购物渠道时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
产品正品保障
价格优惠/折扣力度
商品种类丰富度
物流配送速度
售后服务（退换货便利性）
可试用/体验产品
专业导购咨询
促销活动多样性
会员积分/权益
平台/店铺信誉与口碑
总体而言，您对您最常使用的购物渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久购买一次美妆护肤产品？
每周一次或更频繁
每2-4周一次
每1-3个月一次
每季度一次
半年或更久一次
您通常通过哪种方式了解美妆护肤新品信息？
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
电商平台推荐/广告
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方宣传
线下门店体验
您是否愿意为获得更好的购物体验（如专业咨询、试用装、快速物流）支付稍高的价格？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的美妆护肤购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在线上购物时，最常遇到哪些问题？（最多选3项）
产品与描述/图片不符
物流速度慢
包装破损
售后服务响应慢或推诿
难以辨别产品真伪
促销规则复杂
个人信息泄露风险
客服态度不佳
很少遇到问题
在购买高单价（如精华、面霜等）或新尝试的美妆护肤产品时，您更倾向于选择哪个渠道？
线下专柜/门店（可试用，更放心）
品牌官方线上渠道（信任度高）
熟悉的综合电商平台旗舰店
没有特别倾向，哪里划算选哪里
您对您最常使用的购物渠道的“产品正品保障”信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对某个购物渠道不满而转向其他渠道？
是，经常转换
是，偶尔转换
否，我一直很忠诚
不确定
您认为线下美妆护肤门店在哪些方面比线上更有优势？（最多选3项）
可现场试用/体验产品
能获得即时、专业的咨询服务
即买即得，无需等待物流
购物氛围与仪式感
更容易参与门店专属活动
产品质量更直观可见
没有明显优势
您对您最常使用的购物渠道的“促销活动与价格”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与购物渠道的会员体系（如积分、等级、专属福利）？
非常关注并积极参与
比较关注，会简单参与
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）美妆护肤购物经历，以及它如何影响了您对该渠道的看法？
未来一年，您希望在美妆护肤购物渠道看到哪些改进或新增服务？（最多选3项）
更便捷的AR/VR虚拟试妆/试用
更精准的个性化产品推荐
更丰富的会员专属福利与活动
线上线下更无缝的库存与积分同步
更完善的环保包装与回收计划
更专业的在线皮肤咨询与定制方案
更快速的配送服务（如小时达）
更透明的产品溯源信息
您认为直播电商（如抖音、快手直播）在美妆护肤销售中的主要吸引力是什么？
直观的产品展示与使用效果
主播的专业讲解与推荐
限时优惠与低价
互动性强，有问必答
娱乐性强，购物过程有趣
吸引力不大
您对您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、问题咨询）”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上