美妆护肤品牌社会责任认知与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解消费者对美妆护肤品牌社会责任的认知情况以及您的产品使用满意度。您的宝贵意见将帮助我们及行业更好地履行社会责任、提升产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您在过去一年内购买或使用过哪些品类的美妆护肤产品?(可多选)
面部护肤(洁面、水乳、精华、面霜等)
彩妆(粉底、口红、眼影等)
身体护理(沐浴露、身体乳等)
头发护理(洗发水、护发素等)
香水/香氛
防晒产品
其他
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)商品详情与评价
美妆博主/KOL推荐
品牌官方网站或APP
朋友/家人推荐
线下专柜/门店
电视/杂志广告
其他
在选择美妆护肤品牌时,您会关注其社会责任(如环保、公益、动物保护等)方面的表现吗?
非常关注,是重要决策因素
比较关注,会作为参考之一
一般,偶尔了解一下
不太关注,更看重产品本身
完全不关注
您所了解的美妆护肤品牌社会责任主要体现在哪些方面?(可多选)
使用环保包装/可替换芯
推行“空瓶回收”计划
产品成分天然/可持续来源
不做动物实验( cruelty-free )
支持女性赋能、教育等公益项目
公开透明的供应链信息
倡导多元与包容的品牌价值观
减少碳足迹/使用可再生能源
其他
不了解
您是否曾因为某个品牌积极的社会责任表现而增加对其的好感或购买意愿?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
不确定
您是否曾因为某个品牌的社会责任负面新闻(如污染、歧视等)而减少或停止购买其产品?
是的,会立即停止购买
会减少购买,但若产品不可替代可能继续
会短暂影响,但很快忘记
完全不影响我的购买决策
不关注此类新闻
总体而言,您对当前您主要使用的美妆护肤品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所使用的美妆护肤品牌产品的功效(如保湿、美白、抗老等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对所使用的美妆护肤品牌产品的安全性(如温和、低刺激、不致敏)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对美妆护肤品牌的产品定价(性价比)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在履行社会责任时,哪些沟通方式能让您更清晰地感知到?(可多选)
在产品包装上明确标注(如环保标志、成分来源)
在社交媒体发布相关项目进展与成果
通过线下活动或公益合作进行宣传
在电商详情页设立专门的社会责任介绍板块
发布年度ESG(环境、社会、治理)报告
邀请第三方权威机构认证并展示
其他
您愿意为践行良好社会责任的品牌产品支付一定溢价吗?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望美妆护肤品牌在未来加强哪一方面的社会责任实践?
    ____________
您主要通过哪些渠道购买美妆护肤产品?(可多选)
品牌官方线上商城/APP
天猫/京东等综合电商平台品牌旗舰店
抖音/快手等直播电商
小红书商城
海外代购/跨境电商
线下品牌专柜/专卖店
线下百货商店/屈臣氏等集合店
其他
您对品牌线上购物体验(如网站/APP易用性、物流、客服)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(主要线下购买)
您对品牌线下服务体验(如专柜咨询、试用、售后)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(主要线上购买)
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致为?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上

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