您的身份是?
准父母
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
其他家庭成员
您通常通过什么渠道了解母婴产品信息?(可多选,此为单选示例,后续有多选题)
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
母婴垂直社区/APP
电商平台评价
专业医生/专家建议
品牌官方渠道
在您为宝宝选购产品时,您认为“亲友的口碑推荐”的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您为宝宝选购产品时,您认为“线上用户评价(如电商好评/差评)”的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看线上口碑(评价、分享)时,您最关注哪些方面的信息?
产品安全性
使用效果/真实体验
性价比
材质/成分
售后服务
品牌信誉
其他
一条负面口碑信息,在多大程度上会影响您放弃购买某款母婴产品?
几乎一定会放弃
很大可能会放弃
有一定影响,但会综合判断
影响很小,更相信自己的判断
完全不影响
相比品牌方的广告宣传,您更相信其他普通消费者的口碑分享吗?
完全相信消费者口碑
多数情况下更相信消费者口碑
两者同等参考
多数情况下更相信品牌宣传
完全相信品牌宣传
您通常在哪些社交平台或社区主动搜索或浏览母婴产品口碑?
微信(群/朋友圈)
小红书
抖音/快手
微博
宝宝树/妈妈网等垂直社区
知乎
不主动搜索
您认为“专家/医生/KOL(关键意见领袖)”的推荐,属于您信任的口碑吗?
是,非常信任
是,但会谨慎判断其专业性
不算,更偏向于广告
不确定
请回忆一次因为他人(非广告)的积极推荐而成功购买某款母婴产品的经历,简要描述是什么产品以及推荐来源。
购买后,如果产品体验符合预期,您有多大可能会主动在社交圈分享(产生新口碑)?
非常可能,乐于分享
比较可能,如果被问到
一般,看心情
不太可能
几乎不会
购买后,如果产品体验远低于预期,您有多大可能会主动发表负面评价(产生新口碑)?
非常可能,提醒他人避坑
比较可能,如果平台有评价入口
一般,自认倒霉
不太可能,怕麻烦
几乎不会
您认为当前在获取母婴产品口碑信息时,面临的主要挑战或困扰是什么?
信息太多,难以筛选
虚假评价/刷单现象
个体差异大,参考价值有限
平台推送广告干扰
难以找到长期使用的真实反馈
没有困扰
总体而言,口碑信息在您整个母婴产品购买决策过程中的影响力有多大?
决定性影响
非常重要,是主要参考
比较重要,是参考之一
一般,仅作辅助
几乎没有影响
对于商家或平台如何提供更真实、更有价值的母婴产品口碑信息,您有什么建议?