母婴服务体验问卷调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的母婴服务质量,诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您和宝宝带来更贴心的体验。问卷匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次体验的母婴服务类型是?
产后康复/月子中心
新生儿护理/月嫂服务
婴幼儿游泳/抚触
儿童早期发展/早教
母婴产品零售/租赁
其他
您是通过什么渠道了解到本项服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
线下广告/活动
医院/社区推荐
其他
您选择该服务机构/人员时,最重要的考虑因素是?
专业资质与口碑
服务价格
服务环境与设施
地理位置便利性
服务内容的全面性
请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度与沟通能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境(如卫生、安全、舒适度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您认为服务中最让您满意的方面有哪些?(可多选)
服务人员的专业性
服务人员的亲和力
服务环境的舒适度
服务项目的效果
服务价格的合理性
机构的品牌信誉
其他
您认为服务中还有哪些方面有待改进?(可多选)
服务流程效率
服务人员沟通
环境设施
服务项目设置
价格透明度
售后服务
个性化需求满足
其他
服务是否满足了您最初的核心期望?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分未满足
完全未满足
您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否有意愿再次购买或续费本项服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您未来还希望尝试或了解哪些其他类型的母婴服务?
亲子摄影
婴幼儿营养指导
家庭育儿咨询
妈妈产后心理疏导
儿童安全防护教育
暂无其他需求
对于提升我们的整体服务水平,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的身份是?
宝宝妈妈
宝宝爸爸
(外)祖父母
其他亲友
您宝宝的月龄/年龄是?
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
孕期(准妈妈)

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