母婴产品用户体验满意度调查

尊敬的妈妈/爸爸,您好!我们正在进行母婴产品用户体验满意度调查,旨在了解您在使用我们产品/服务过程中的真实感受,以帮助我们持续优化,为您和宝宝提供更好的体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您目前处于哪个育儿阶段?
孕期
0-6个月宝宝
7-12个月宝宝
1-3岁宝宝
3岁以上宝宝
您是通过什么渠道了解到我们品牌/产品的?
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书/抖音等)
电商平台广告
线下门店/展会
母婴社区/APP
其他
您对我们产品/服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的安全性(如材质、设计等)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们产品的使用便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为我们产品的设计(外观、颜色等)是否符合您的审美?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
您最关注母婴产品的哪些方面?(请选择最重要的3项)
产品安全性
产品功能/实用性
产品价格
品牌口碑
材质/成分
设计/外观
使用便捷性
售后服务
您对我们产品的性价比评价如何?(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您对我们官方渠道(如APP/小程序)的易用性评价如何?
非常易用
比较易用
一般
比较难用
非常难用
您对我们客服人员的响应速度和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
产品功能
产品设计
产品价格
购买渠道便利性
物流速度
包装环保性
售后服务
会员福利/活动
未来您是否愿意继续购买或尝试我们品牌的新产品?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您使用我们产品/服务时,最满意或最不满意的一次经历,以及具体原因。
    ____________
您对母婴产品还有哪些未满足的需求或期待?(例如:希望有什么样的新产品、新功能或新服务?)
    ____________
您是否愿意参与我们后续的用户深度访谈或产品测试?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
完全不感兴趣
(选填)如果您愿意参与深度访谈,请留下您的联系方式(微信/手机/邮箱),我们会有专人与您联系。
    ____________

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