您本次接受的是哪一类母婴服务？
产前检查/咨询
住院分娩服务
产后康复/月子服务
婴幼儿健康体检
育儿指导/课程
母婴产品购买咨询
其他
您是通过何种渠道了解到我们服务的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、小红书）
医院/医生推荐
线下广告/宣传单
社交媒体广告
其他
请您对本次服务的整体环境与设施（如清洁度、舒适度、便利性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的专业知识和技能水平如何？
非常专业，完全值得信赖
比较专业，基本能满足需求
一般，有待提升
不太专业，存在疑虑
非常不专业
服务人员的服务态度（如耐心、亲切、主动性）如何？
非常热情周到，超出预期
态度良好，符合预期
态度一般，有待改善
态度冷淡，体验不佳
态度恶劣，令人不满
服务人员与您及宝宝的沟通是否清晰、有效？
沟通非常清晰，能充分理解我的需求
沟通基本顺畅，能解决大部分问题
沟通一般，有时存在误解
沟通不畅，经常需要反复确认
沟通困难，无法有效交流
服务流程的便捷性与效率如何？
流程非常顺畅高效，无需等待
流程比较顺畅，等待时间可接受
流程一般，有些环节可以优化
流程繁琐，等待时间较长
流程混乱，体验很差
您有多大可能向您的亲友推荐我们的母婴服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
环境舒适卫生
人员专业可靠
服务态度亲切
沟通解释到位
流程高效便捷
价格透明合理
提供个性化关怀
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
硬件设施与环境
服务人员的专业培训
服务态度与耐心
服务流程与等待时间
价格与收费透明度
服务项目的多样性
后续跟踪与回访
其他
您对所获得的服务与所支付费用之间的匹配度是否满意？
物超所值，非常满意
基本匹配，比较满意
一般，感觉性价比普通
不太匹配，感觉偏贵
严重不匹配，性价比很低
在您需要帮助时，是否能及时联系到相关人员并获得支持？
总能及时联系并得到有效帮助
大多数时候可以
有时可以，有时需要等待
经常难以联系或得不到及时回复
完全无法获得支持
本次服务是否有效解决了您或宝宝的核心需求？
完全解决，效果显著
大部分解决，基本满意
部分解决，但仍有不足
解决效果有限，不太满意
完全没有解决
基于本次体验，您未来是否愿意再次选择我们的服务？
非常愿意，已成为忠实用户
比较愿意，会优先考虑
可能会，需要看具体情况
不太愿意，会尝试其他选择
完全不愿意
您对我们提升服务质量，还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加的服务项目、改进的细节等）