您孩子的年龄段是？
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3-6岁
6岁以上
您通常通过哪些渠道获取母婴产品信息？（最多可选3项）
亲友/同事/邻居推荐
小红书、抖音等社交平台
专业母婴App（如宝宝树、亲宝宝）
电商平台用户评价（如淘宝、京东）
医生/育儿专家建议
母婴社群/微信群
品牌官方网站/公众号
线下母婴店导购
在决定购买一款新的母婴产品前，您最信任哪一类信息来源？
亲友/家人的亲身使用经验
专业医生或育儿专家的推荐
社交平台上真实用户的分享与测评
电商平台的大量好评
知名母婴博主的推荐
品牌自身的宣传与认证
总体而言，您对当前市场上母婴产品的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个母婴品牌建立良好口碑，最重要的因素是什么？（最多可选3项）
产品安全性与质量过硬
成分透明、无有害添加
实际使用效果显著
品牌历史悠久、信誉好
售后服务完善、响应快
价格合理、性价比高
积极承担社会责任
与用户沟通真诚、透明
当看到一款产品有负面评价时，您通常会怎么做？
立即放弃购买该产品
仔细查看负面评价的具体内容与原因
对比更多的好评与差评再做判断
认为是个别现象，不太影响购买决策
向已购买的朋友求证
您有多大可能向您身边的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在以下母婴产品类别中，您对哪些品类的口碑信息最为关注和依赖？（可多选）
奶粉/营养品
纸尿裤/拉拉裤
婴幼儿辅食/零食
洗护用品（沐浴露、润肤霜等）
衣物/纺织品
玩具/绘本
喂养用品（奶瓶、餐具等）
安全用品（安全座椅、护栏等）
药品/保健品
您认为“熟人推荐”和“网络大V/KOL推荐”，哪个对您购买决策的影响更大？
熟人推荐影响大得多
熟人推荐影响稍大
两者影响差不多
网络大V/KOL推荐影响稍大
网络大V/KOL推荐影响大得多
您是否曾因为某母婴产品的口碑太好（“网红产品”），而产生过“是否真实”的怀疑？
经常怀疑
有时会怀疑
偶尔怀疑
很少怀疑
从不怀疑
哪些迹象会让您觉得一个产品的口碑可能是“刷出来”的或不可信？（最多可选3项）
评价内容过于笼统、雷同
清一色好评，几乎没有中差评
好评集中在短时间内大量出现
评价配图过于精美、像广告图
账号等级低、历史评价少
差评被迅速淹没或删除
与产品常识或自身经验严重不符
如果一个品牌被曝出有产品质量或安全方面的负面新闻，您需要多久才能重新建立对它的信任？
永远不再信任
需要看到其长期（如2-3年）良好的表现
需要看到其切实的整改措施和一段时间（如1年）的良好表现
只要问题解决并道歉，可以较快恢复信任
视问题严重程度而定，不好说
请回忆一个您因为口碑好而购买，并且使用后确实非常满意的母婴产品。它是什么？最打动您的口碑点是什么？
您认为，企业如何做最能有效修复受损的母婴产品口碑？
公开透明地公布问题原因与解决方案
主动召回问题产品并给予补偿
邀请权威第三方进行检测并公示结果
加强用户沟通，建立长期反馈机制
加大公益投入，重塑品牌形象
您认为目前各大平台（如电商、社交App）对母婴产品口碑评价的管理是否公正、有效？（1分表示非常不公正无效，5分表示非常公正有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个更真实、可靠的母婴产品口碑环境，您有什么建议或期望？
您家庭的月收入范围大约是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上