母婴产品/服务参与度与口碑调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品/服务的用户参与度与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升产品与服务品质。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您目前是以下哪一类角色?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
6岁以上儿童的妈妈/爸爸
其他家庭成员/看护人
您为宝宝/自己(孕期)选购产品时,最主要的决策信息来源是?
亲朋好友推荐
母婴社群/论坛(如小红书、宝宝树)
电商平台用户评价
专业医生/育儿专家建议
品牌官方渠道(官网、公众号)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
在过去半年中,您主要通过哪些渠道购买母婴产品?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直母婴电商平台(如蜜芽、贝贝)
线下母婴专卖店
大型商超/百货
品牌线下直营店
社区团购/微信群
海淘/代购
整体而言,您有多大可能向其他家长推荐您目前主要使用的母婴品牌/平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些平台分享或查看关于母婴产品/服务的经验与评价?(请选择最常使用的)
几乎不分享/查看
微信朋友圈/微信群
小红书
微博
抖音/快手
母婴垂直社区(宝宝树、妈妈网等)
电商平台评价区
请对您最近一次购买的母婴产品(如奶粉、纸尿裤、玩具等)的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一个母婴品牌或平台的哪些因素最能促使您主动分享正面口碑?(可多选)
产品品质卓越,效果明显
价格实惠,性价比高
服务贴心周到(如售后、咨询)
品牌理念与价值观与我契合
社群氛围好,有归属感
经常有有趣的用户互动活动
解决了我的某个育儿痛点
您是否曾因看到负面评价而放弃购买某款母婴产品?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您认为当前在获取母婴产品信息时,面临的主要困扰有哪些?(可多选)
信息过载,难以辨别真伪
广告太多,真实用户分享少
不同平台/人说法矛盾
缺乏专业、权威的信息源
找不到与我情况完全匹配的经验
其他
您参与过品牌方组织的哪些母婴相关活动?
从未参与过
线上抽奖/打卡活动
线下体验课/妈妈班
产品试用评测
社群话题讨论
亲子主题线下活动
您对目前常用的母婴社群或平台的用户互动氛围满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的口碑推荐?
身边真实朋友、家人的推荐
社交平台上粉丝量多的博主/达人推荐
社交平台上普通用户的真实分享
专业医生、育儿专家的推荐
品牌官方发布的信息与数据
您希望品牌方通过哪些方式与您进行更多有价值的互动?(可多选)
提供专业育儿知识/课程
邀请参与新品试用与反馈
举办线下亲子交流活动
建立有专属客服的会员社群
定期发放实用的优惠券/礼品
开展有趣的线上互动游戏
请回忆一个您印象最深刻的母婴产品/服务正面使用经历,并简要描述它为何让您满意?
    ____________
未来半年,您计划在哪些母婴品类增加关注或消费?
婴幼儿食品(奶粉、辅食等)
婴幼儿用品(纸尿裤、洗护等)
童装童鞋
玩具、绘本与早教
孕产妇用品
儿童健康相关(保险、医疗等)
暂无明确计划
您认为一个理想的母婴品牌社群,最重要的特质是什么?
信息真实可靠,氛围友好
能及时解决我的实际问题
能结识志同道合的家长朋友
能获得独家优惠与福利
能共同学习成长
综合考虑产品、服务、社群等因素,您对您最常使用的母婴品牌的整体忠诚度如何?(1-5分,1分随时可能更换,5分会长期支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些行为表达对某个母婴品牌/平台的支持?(可多选)
持续复购其产品
在社交平台发布正面评价
向亲朋好友直接推荐
积极参与其举办的各类活动
加入其会员体系并升级
即使有更便宜的选择也优先选择它
对于提升母婴产品/服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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