请问您目前处于以下哪个阶段？
孕期
宝宝0-1岁
宝宝1-3岁
宝宝3-6岁
其他（如备孕、多孩家庭等）
您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务的信息？（可多选）
线下门店（如母婴店、商超）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友/宝妈群推荐
专业育儿网站/APP
医生/专家建议
其他
在决定购买前，您最看重以下哪些信息来源？
其他用户的真实评价
专业测评/认证
亲友/熟人的使用体验
品牌官方介绍
网红/KOL推荐
价格与促销信息
线下实际查看/试用
对于婴儿食品（如奶粉、辅食），您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
对于婴儿用品（如纸尿裤、洗护用品），您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
对于大件或贵重物品（如婴儿车、安全座椅），您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎全部线上购买
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下购买
总体而言，您向其他宝妈推荐您主要使用的线上购物平台（如淘宝/京东等）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
总体而言，您向其他宝妈推荐您主要光顾的线下母婴店的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为线上购物在“产品价格”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在“产品丰富度/选择多样性”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在“获取真实用户评价”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物在“产品实物体验（触摸、试用）”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物在“获取专业导购建议”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物在“即时获得商品”方面的优势如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，哪些因素最容易让您对一个品牌或产品产生负面口碑？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
物流速度慢或包装破损
客服响应慢或态度差
看到大量差评或投诉
产品存在安全隐患的报道
售后服务（如退换货）体验差
其他
在线下购物时，哪些因素最容易让您对一个品牌或店铺产生负面口碑？（可多选）
价格明显高于线上或其他店铺
产品陈列杂乱或库存不足
导购不专业或过度推销
环境卫生状况不佳
售后服务（如退换货）体验差
交通不便或停车困难
其他
当您对一个母婴产品或服务感到满意时，您最可能通过哪种方式分享正面口碑？
在亲友/宝妈群中口头推荐
在社交平台（如朋友圈、小红书）发帖
在电商平台留下好评
向线下店员/老板直接反馈
一般不主动分享
当您对一个母婴产品或服务感到不满时，您最可能通过哪种方式表达负面口碑？
在亲友/宝妈群中提醒避坑
在电商平台留下差评或投诉
在社交平台发帖吐槽
直接向商家/品牌方投诉
自认倒霉，一般不主动表达
您认为一个值得信赖的母婴品牌/商家，在线下渠道最应该做好哪些方面？（可多选）
提供专业、无压力的购物咨询
保证产品为正品且质量可靠
保持店铺环境整洁、安全
提供便捷的售后服务
定期举办会员/亲子活动
价格透明合理
其他
您认为一个值得信赖的母婴品牌/商家，在线上渠道最应该做好哪些方面？（可多选）
提供真实、详尽的产品信息与图片
建立透明、真实的用户评价体系
提供快速、专业的客服响应
保障快速、安全的物流配送
提供无忧的退换货政策
运营有温度的官方社群/账号
其他
请分享一次您因为口碑（无论是正面还是负面）而改变线上线下消费决策的具体经历。
对于改善母婴产品/服务的线上线下消费体验，您还有什么其他建议或期待？