您孩子的年龄是?
0-6个月(新生儿期)
7-12个月(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3岁以上
在照顾孩子方面,您目前主要依赖哪种方式?
完全自己/家人照顾,不依赖外部服务
主要自己/家人照顾,偶尔使用临时服务(如临时保姆)
混合模式,部分依赖长期母婴服务人员(如月嫂、育儿嫂)
主要依赖长期母婴服务人员
总体而言,您对当前/最近一次使用的母婴服务人员的专业能力(如护理知识、技能)满意程度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前/最近一次使用的母婴服务人员的责任心与耐心满意程度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用过的母婴服务人员或机构?(0-完全不可能,10-极有可能)
在您看来,一位优秀的母婴服务人员最重要的特质是什么?(可多选)
专业护理技能扎实
富有爱心和耐心
沟通顺畅,善解人意
做事主动,有责任心
个人卫生及生活习惯良好
诚实可靠,值得信赖
能灵活处理突发情况
您通常通过什么渠道寻找或了解母婴服务人员?
亲友推荐
专业家政/月嫂公司
线上平台/APP(如58同城、天鹅到家等)
社区/妈妈群推荐
其他
在决定雇佣前,您最看重哪些信息或环节?
服务人员的资质证书和健康证明
过往雇主的评价和口碑
面试时的沟通感觉和专业技能展示
服务合同条款的清晰度
价格是否在预算内
您认为当前母婴服务市场存在哪些主要问题?(可多选)
服务人员水平参差不齐,难以辨别
收费不透明,价格虚高
服务标准不统一,缺乏规范
售后服务或纠纷处理机制不完善
合同条款存在陷阱
优秀服务人员供不应求,预约困难
假设未来有需要,您愿意为更高质量的母婴服务支付比市场均价更高的费用吗?
非常愿意,质量优先
比较愿意,但需在合理范围内
不太愿意,性价比更重要
完全不愿意
请描述一次您对母婴服务最满意或最不满意的经历,并简要说明原因。
除了直接的育儿协助,您是否希望母婴服务能拓展更多支持性内容?
非常希望,如产妇心理疏导、科学育儿知识培训等
比较希望,可以适当增加
无所谓,现有服务已足够
不希望,做好基础工作即可
您认为哪些措施能有效提升母婴服务行业的整体质量?(可多选)
建立更严格的从业人员准入和认证体系
推行标准化的服务流程和规范
建立公开透明的服务人员评价和信用体系
加强对服务机构的监管和处罚力度
为家庭和服务人员提供更多的专业培训和支持
您对母婴服务未来的发展趋势有何期待?
更加专业化、细分化(如针对早产儿、特殊需求儿童的服务)
更加智能化,结合科技产品提供辅助
更加人性化,关注家庭整体福祉而不仅是孩子
更加规范化,市场秩序更好
没有特别期待
对于提升母婴服务质量、建立更和谐的雇佣关系,您还有哪些其他建议或想法?