您孩子的年龄阶段是?
新生儿(0-3个月)
婴儿(4-12个月)
幼儿(1-3岁)
学龄前儿童(3-6岁)
您通常通过哪些渠道获取母婴产品信息?(可多选)
亲友推荐
社交媒体/博主推荐
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直社区/APP
线下母婴店/导购
医生/专家建议
其他
在购买母婴产品(如奶瓶、吸奶器、安全座椅等)时,您最常遇到的障碍是什么?
产品信息复杂,难以选择
价格过高
担心产品质量或安全性
功能说明不清晰
购买渠道不便
其他
在使用母婴产品过程中,您曾遇到过哪些具体困难?(可多选)
组装/安装复杂
操作步骤繁琐
清洁/消毒不便
产品体积大,不便携
与孩子配合度低(如孩子抗拒)
维护/更换配件困难
产品耐用性差
其他
您对目前市场上母婴产品的“使用说明书/指导视频”清晰易懂程度,整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用母婴产品遇到问题时,您通常如何解决?
自己研究说明书或上网搜索
咨询亲友
联系品牌客服
放弃使用该产品
其他
您对母婴品牌客服(如电话、在线客服)解决问题的效率和态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升一款母婴产品的使用体验?(可多选)
设计简单,一键操作
材质安全,易于清洁
有详细的多媒体使用教程
提供便捷的售后服务
产品轻巧便携
具备智能提示功能
其他
您是否曾因为使用障碍(太难用、不会用)而放弃使用某款母婴产品?
综合考虑功能、易用性、安全性,您有多大可能向其他家长推荐您目前最常使用的母婴品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前母婴产品在设计上,对照顾者(如老人、父亲)的友好程度如何?
非常友好,易于上手
比较友好
一般
不太友好,学习成本高
非常不友好
您希望品牌方在哪些方面提供更多支持以减少使用障碍?(可多选)
提供更直观的安装/操作视频
设立更便捷的线下体验点
加强客服专业培训
开发更简单的产品设计
建立用户互助社群
提供产品试用服务
其他
总体而言,您对目前所使用过的母婴产品在“克服使用障碍”方面的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为设计得非常人性化、几乎无使用障碍的母婴产品及其优点。
您未来购买母婴产品时,会优先考虑以下哪个因素?
极致的安全性与认证
极简的操作与易用性
强大的功能与科技感
亲民的价格与性价比
品牌的声誉与口碑
对于改善母婴产品的使用体验、减少障碍,您还有哪些其他建议或期望?