您目前是以下哪类角色?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3-6岁儿童的父母
其他照顾者(如祖父母)
您家庭每月在母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护、玩具等)上的平均支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道了解或获取母婴产品信息?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直母婴平台/APP(如宝宝树、蜜芽)
社交媒体/短视频(如小红书、抖音、微信群)
线下母婴店/商超
朋友/家人推荐
医生/专家推荐
品牌官方网站/公众号
在获取信息时,您遇到的最大障碍或困扰是什么?
信息过载,难以辨别真伪
广告太多,可信度低
缺乏专业、权威的指导
用户评价两极分化,难以参考
很少遇到障碍
您主要在哪些渠道购买母婴产品?(可多选)
综合电商平台(如天猫、京东自营)
垂直母婴电商平台
品牌官方线上商城/小程序
线下大型母婴连锁店
线下超市/百货
社区团购/微信群
海淘/代购
在您最常使用的购买渠道中,您认为最大的优点是什么?
价格优惠/促销多
产品种类丰富齐全
物流配送快速便捷
正品保障/质量可靠
售后服务完善
有专业的导购或客服
在您最常使用的购买渠道中,目前遇到的最大障碍或不满是什么?
产品质量参差不齐,担心假货
价格不稳定,担心买贵
物流慢,或配送时间不灵活
退换货流程复杂、体验差
客服响应慢或不专业
商品描述与实物不符
很少遇到障碍
请对您最常使用的购买渠道的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,您最关注哪些因素?(可多选,最多选3项)
产品安全性/成分
品牌口碑与信誉
价格与性价比
其他用户的真实评价
产品的功能性/效果
购买的便捷性
售后服务保障
您是否因为担心产品质量或安全性而放弃过线上购买,转而选择线下?
请描述一次您印象深刻的、不愉快的母婴产品购物经历(例如:渠道、产品、具体问题)。
您希望母婴产品渠道在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更专业、客观的产品测评与对比
加强正品溯源与质量认证体系
优化物流,特别是生鲜/急用品的配送
简化退换货流程,提升售后响应速度
提供更个性化、基于宝宝年龄的推荐
增加线下体验、试用或咨询服务
提供更透明、稳定的价格体系
对于新产品(如新品牌、新功能产品),您更倾向于通过哪种方式首次尝试?
线上看评测后直接购买
线下去实体店体验后购买
先购买小规格试用装
等朋友用过推荐后再买
暂时不尝试新产品
您认为目前线下母婴实体店存在的最大问题是什么?
价格普遍高于线上
商品种类有限,库存不全
店员推销压力大,不够专业
地理位置不便,停车困难
体验环境不佳(如嘈杂、拥挤)
没有明显问题
基于您整体的购物体验,您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否愿意参与以下与品牌/渠道的互动形式?(可多选)
新产品试用体验官
线下沙龙/育儿讲座
专属顾问一对一服务
会员积分兑换礼品
在社区分享经验获得奖励
目前不愿意参与任何互动
您未来在母婴产品消费上的趋势是?
更多转向线上购买
更多转向线下购买
线上线下结合,看具体情况
维持现有习惯不变
对于改善整个母婴产品的购买与使用体验,您还有什么其他的建议或期望?