母婴便捷性评价口碑调研

您好!我们正在进行一项关于母婴产品/服务便捷性的调研,旨在了解您在育儿过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是宝宝的?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3岁以上宝宝的家长
您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息?(可多选)
亲友推荐
小红书/抖音等社交平台
电商平台(如淘宝/京东)评价
母婴垂直社区/APP
线下门店导购
专业医生/育儿专家
在选购母婴产品时,您最看重哪些方面的便捷性?
购买渠道方便(如线上下单、送货快)
产品使用简单、易操作
清洗/消毒方便
便于携带外出
安装/组装便捷
信息获取容易(如说明书清晰)
请为您最近一次购买的主要母婴产品(如奶粉、尿不湿、推车等)的整体购物便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上购买母婴产品,最大的不便捷之处是什么?
物流配送慢或不及时
产品真假难辨,信任成本高
退换货流程复杂
产品信息不透明或描述不清
客服响应慢,解决问题效率低
没有明显不便捷
您认为目前线下实体店购买母婴产品,最大的不便捷之处是什么?
店铺距离远,交通不便
商品种类不全,找不到想要的
价格比线上贵
购物环境拥挤,带娃不便
店员专业度不够,咨询体验差
没有明显不便捷
您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最常用的母婴购物平台/品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在带娃外出时,您认为哪些物品或服务的便捷性最重要?
母婴室(设施齐全、卫生)
便携式尿布台/哺乳巾
婴儿推车(轻便、易折叠)
即热式便携恒温壶
餐厅提供的儿童餐椅/餐具
公共场所的无障碍通道
请为您常去的公共场所(如商场、医院、公园)的母婴设施便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、关于母婴产品/服务“特别便捷”或“特别不便捷”的亲身经历。
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对于育儿类APP(如记录喂养、成长测评、社区交流等),您认为其提供的最大便捷是什么?
科学记录,数据一目了然
获取专业育儿知识
与其他家长交流经验,获得支持
连接线上服务(如问诊、购物)
提醒功能(如打疫苗、喂奶)
不使用此类APP
您希望未来在哪些方面获得更便捷的母婴服务?
一站式购齐所有母婴用品
更智能的个性化产品推荐
快速响应的上门育儿顾问/保姆服务
线上线下融合的无缝购物体验
更便捷的儿童医疗预约与健康管理
社区化的临时托管或互助服务
总体而言,您认为当前市场在满足母婴群体“便捷性”需求上做得如何?
非常好,基本需求都能方便地满足
比较好,但仍有改进空间
一般,有些地方还很麻烦
比较差,经常感到不便
非常差,处处是难题
关于提升母婴生活的便捷性,您还有什么其他的建议或期待?
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