请问您目前是以下哪种身份？
孕期妈妈
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3岁以上儿童的家长
其他关注母婴产品的亲友
您通常更倾向于通过哪种主要渠道为宝宝购买产品或服务？
线上平台（如淘宝、京东、母婴垂直APP）
线下实体店（如母婴专卖店、商场专柜、超市）
线上线下结合，视具体情况而定
主要通过亲友推荐/代购
当您选择线上渠道时，最看重哪些因素？（可多选）
商品价格优惠/促销活动多
商品种类丰富，选择多
送货上门，方便快捷
用户评价/口碑真实可信
产品信息（如成分、材质）描述详细
售后服务（退换货）有保障
平台品牌信誉好
当您选择线下实体店时，最看重哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸到实物
导购人员专业，能提供咨询
即买即得，无需等待物流
购物环境舒适，适合带宝宝
能现场试用或体验服务
信任实体店品牌，感觉更放心
有亲子互动或游乐区域
在信息搜集阶段（如了解新产品、比较价格），您主要通过什么渠道？
线上搜索（搜索引擎、电商平台）
社交媒体（小红书、抖音、妈妈群等）
线下询问朋友、家人或店员
专业母婴APP/网站的内容推荐
以上渠道综合使用
总体而言，您对目前线上母婴购物体验的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次您印象深刻的线上母婴购物【正面】体验（如平台、服务、商品等）。
请简要描述一次您印象深刻的线上母婴购物【负面】体验（如物流、商品质量、售后等）。
总体而言，您对目前线下母婴购物/服务体验的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述一次您印象深刻的线下母婴购物/服务【正面】体验（如店员服务、店内环境、产品体验等）。
请简要描述一次您印象深刻的线下母婴购物/服务【负面】体验。
对于婴幼儿食品（如奶粉、辅食），您更信赖哪种渠道购买？
绝对信赖线下正规渠道（如大型连锁店、超市）
更信赖线上官方旗舰店或自营渠道
两者都信赖，主要看价格和便利性
只通过可靠的海外代购
对于婴儿服装、寝具等非入口产品，您的购买渠道偏好是？
主要在线上购买，选择多且性价比高
主要在线下购买，便于确认面料和尺寸
线上线下各占一半，没有固定偏好
您认为目前线下母婴实体店最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格偏高
商品款式/品牌不够新颖
店员专业知识不足
店内体验设施（如哺乳室、游乐区）不完善
地理位置不便，停车困难
促销活动不如线上灵活
其他
您认为目前线上母婴平台最需要改进的方面是？（可多选）
商品图片与实物不符
产品质量参差不齐，真假难辨
物流速度慢或包装破损
售后服务（退换货）流程繁琐
用户评价刷单现象严重，可信度低
针对母婴产品的个性化推荐不够精准
其他
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”这类O2O（线上线下融合）服务？
如果未来有母婴品牌提供“线下专业咨询+体验，线上下单享受会员价及配送”的深度融合服务，您的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，会观望一下
无所谓，和现在区别不大
不感兴趣，觉得麻烦
您平均每月在母婴产品/服务上的花费大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
基于您整体的母婴消费体验，您有多大可能向您身边的亲友推荐您常用的渠道/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些渠道获得母婴产品/服务的优惠信息和新品资讯？（可多选）
品牌/店铺的微信会员群
电商平台APP推送
母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）
社交媒体KOL/博主推荐
线下门店的宣传单/店员告知
短信/电子邮件
对于提升母婴消费的整体服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？