您目前饲养的宠物类型是？
犬类
猫类
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
爬宠/两栖类
水族类
其他
过去一年内，您为宠物主要使用过哪些类型的服务？（可多选）
医疗健康（如医院、诊所）
美容洗护
食品/用品购买
寄养/托管
训练/行为矫正
保险服务
其他
在选择宠物服务时，您更倾向于哪种方式？
主要线上（如App、小程序、电商平台）
主要线下（实体店、医院）
线上线下混合使用，视情况而定
不确定
请评价您最近一次通过线上渠道（如App、小程序、电商平台）寻找或购买宠物服务的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次在线下实体店/医院接受宠物服务的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上服务时，最看重哪些因素？（可多选）
价格透明与优惠
用户评价与口碑
服务/产品信息详细
预约/购买的便捷性
配送速度与可靠性
客服响应速度
平台知名度与信任度
您选择线下服务时，最看重哪些因素？（可多选）
地理位置便利
店面/医院环境
服务人员的专业度与态度
可以现场查看商品或与服务人员面对面沟通
服务的即时性（无需等待配送）
老顾客/朋友推荐
品牌信誉
您认为线上服务最大的优势是什么？
节省时间和精力
价格更优惠，选择更多
信息透明，便于比较
可以随时随地操作
没有优势
您认为线下服务最大的优势是什么？
服务体验更真实可靠
能获得即时、专业的面对面指导
建立与商家/医生的信任关系
可以现场检查商品或宠物状况
没有优势
在哪些情况下，您会坚决选择线下服务而非线上？（可多选）
宠物突发疾病或紧急医疗
首次尝试新服务（如新医院、新美容店）
需要复杂咨询或定制化服务
购买高价值或对品质要求极高的商品
宠物美容、训练等需要亲自在场的服务
从不，我优先选择线上
您在使用线上宠物服务平台时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品/服务描述与实物不符
预约后服务方爽约或沟通不畅
物流配送慢或商品损坏
线上客服难以解决问题
用户评价虚假或参考价值低
个人信息安全担忧
未遇到过明显问题
您在线下宠物服务场所消费时，遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明或存在隐性消费
服务人员专业度不足
环境卫生状况不佳
排队等候时间过长
售后服务差或维权困难
交通不便
未遇到过明显问题
您是否愿意为高品质、有保障的宠物服务（无论线上线下）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验，您有多大可能向其他宠友推荐您常用的宠物服务平台/店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的宠物服务模式更接近以下哪一种？
以线上平台为核心，整合线下优质服务资源
以线下实体为核心，提供线上预约、查询等辅助功能
线上线下完全独立，各自发展
线上线下深度融合，提供无缝体验
对于提升宠物线上线下服务的整体质量，您有什么具体的建议或期待？