在过去一年中，您主要通过哪种渠道获取游戏（如购买、下载、体验）？
纯线上渠道（如Steam、Epic、主机商店、手机应用商店）
纯线下渠道（如实体店购买游戏光盘/卡带）
线上线下混合使用
您平均每周花在游戏上的时间大约是多少？
少于5小时
5-10小时
11-20小时
20小时以上
在选择游戏服务时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
价格与折扣力度
游戏内容的丰富度与独家性
下载/获取速度与便利性
客户服务响应速度与质量
社区氛围与玩家互动
售后服务（如退款、换货）
实体收藏价值（如限定版、赠品）
请为您最近一次使用线上游戏平台（如Steam、PlayStation Store等）的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线上平台遇到游戏下载失败、支付问题等技术问题时，通常如何解决？
自行搜索网络教程解决
联系平台官方在线客服
在游戏社区/论坛发帖求助
放弃尝试，选择其他方式
请描述一次您印象深刻的、优秀的线上游戏平台服务体验（例如：高效的客服、便捷的退款流程等）。
请为您最近一次在实体店购买或体验游戏服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店在提供游戏服务时，最大的优势是什么？
即时获取，无需下载等待
可以亲自查看和咨询产品
实体商品的收藏与展示价值
能与店员或其他玩家面对面交流
促销活动更直接
您认为当前线下游戏实体店服务存在哪些不足？（可多选）
游戏库存种类不全
价格通常高于线上
地理位置不便
店员专业知识不足
售后服务（如退换）流程繁琐
店内体验环境一般
总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的游戏购买/下载渠道？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
对于新发布的3A大作，您更倾向于选择哪种首发购买方式？
线上数字版（预载/首发日解锁）
线下实体版（首发日排队/取货）
视独家赠品或价格优惠决定
等待打折后再购买
您希望未来的游戏服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
更灵活的订阅制服务（如XGP）
更完善的游戏试玩服务（线上/线下）
线上线下会员权益打通
增强现实（AR）线下体验店
更透明和便捷的二手游戏交易服务
更个性化的游戏推荐算法
您认为“服务质量”对您选择游戏渠道的影响有多大？
决定性因素，服务不好会直接放弃
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，但价格和内容更关键
不太重要，只要游戏能玩就行
对于融合线上便捷与线下体验的“新零售”游戏服务模式（如线上预订、线下体验提货），您有什么看法或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您最常游玩的游戏平台是？
PC（Steam/Epic等）
家用主机（PS/Xbox/Switch）
手机/平板
其他