母婴社区服务满意度用户体验调查

亲爱的用户,您好!为了解您对我们母婴社区服务的使用体验,持续优化产品功能与服务,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您目前是以下哪种身份?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员或关注者
您使用本母婴社区APP/网站的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
整体而言,您对我们母婴社区服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的其他宝妈宝爸推荐我们的母婴社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们社区的哪些主要功能?(可多选)
浏览孕育知识/文章
参与圈子/话题讨论
记录宝宝成长(日记、照片等)
查看/购买商城商品
在线咨询专家/医生
参加社区活动/抽奖
搜索本地母婴服务(如月子中心、亲子乐园)
您对社区内孕育知识、文章等内容的质量和专业性评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内用户交流氛围(如友善度、互助性)的评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区中发布问题或分享经验后,通常得到的回复是否及时、有帮助?
总是非常及时且有帮助
通常比较及时且有帮助
一般,时好时坏
回复较少或帮助不大
几乎没得到过回复
您对社区APP/网站的界面设计和操作便捷性评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,是否遇到过页面加载缓慢、卡顿或闪退等技术问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果社区有付费会员服务,您最希望包含哪些权益?(可多选)
专属专家在线问答
高质量独家课程/内容
商城购物折扣/优惠券
无广告纯净体验
个性化内容推荐
宝宝成长记录高级功能
目前没有付费意愿
与其他同类母婴平台相比,您认为我们社区的突出优势是?
内容专业可靠
用户活跃、氛围好
功能全面实用
界面美观易用
暂时没有明显感觉
您认为社区目前最需要改进或增加的方面是?(可多选)
内容深度和更新频率
专家资源的数量和响应速度
社区互动机制和激励
个性化推荐精准度
商城商品种类和性价比
线下活动或服务对接
APP/网站的稳定性和速度
您是否有过在社区中因其他用户或内容而产生不愉快体验的经历?如有,请简要描述。
    ____________
您是否愿意在未来参与我们组织的线下亲子活动或用户访谈?
非常愿意
视活动内容而定
可能不会
完全不考虑
请分享一个您在社区中最难忘或最有帮助的经历。
    ____________
综合考虑内容、功能、社区和体验,您未来继续使用本社区的可能性有多大?(1分完全不可能,5分一定会继续使用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解母婴类信息和服务?(可多选)
母婴社区APP(如本站)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎
亲友推荐
线下活动/机构
其他APP(如健康、电商类)
对于提升我们的母婴社区服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如功能设想、内容方向等)
    ____________

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