母婴用户社区服务满意度调查

尊敬的会员您好!为了不断提升我们社区的服务质量,更好地满足您和宝宝的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们改进。本次问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于服务优化,我们将严格保密,感谢您的支持!
您在我们的母婴社区中,主要扮演什么角色?
备孕妈妈
准妈妈(孕期)
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3岁以上宝宝的妈妈/爸爸
其他家庭成员
您平均每周使用我们社区服务的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种方式访问我们的社区服务?
手机App
微信小程序
电脑网页版
其他
请您对社区内信息的【专业性】(如育儿知识、产品测评等)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内信息的【时效性】(更新速度、热点话题跟进等)进行评分(1分非常滞后,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内信息/内容的【真实性】与可信度进行评分(1分非常不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们社区的哪些主要功能?(可多选)
浏览/搜索育儿知识文章
参与话题讨论/发帖
查看其他用户的经验分享(如晒娃、好物推荐)
参与线上专家答疑/直播
使用工具(如成长记录、疫苗提醒)
浏览/参与商城或团购活动
其他
您对社区内其他用户的互动氛围(如友善度、支持度)感觉如何?
非常积极友善,充满支持
比较友好
一般,偶尔有负面言论
不太友好,氛围一般
非常差,经常有争吵或攻击
请您对社区管理员/版主的【响应速度】与问题处理效率进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区管理员/版主的【问题解决能力】与专业性进行评分(1分完全不能解决,5分总能有效解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向客服或管理员反馈过问题或建议?
是,且得到了满意解决
是,但解决结果不理想
是,但尚未得到回复
从未反馈过
您认为社区当前最需要改进或加强的方面是什么?(可多选)
内容质量与深度
信息更新速度
用户互动氛围管理
管理员响应与服务
社区功能与易用性
个性化内容推荐
线上线下活动组织
商业推广内容的控制
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向身边的其他宝妈宝爸推荐我们的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类母婴社区相比,我们的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他社区
您对我们社区未来的发展,有什么具体的建议或期待?(例如:希望增加什么功能、举办什么活动、看到哪类内容等)
    ____________
请分享一次您在社区中经历过的、让您印象最深刻(无论好坏)的具体事件或体验。
    ____________
您是否愿意在未来参与我们的深度用户访谈或产品内测,帮助我们做得更好?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不确定

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